Ihr oberstes Ziel bei der Kaltakquise ist es, Beziehungen aufzubauen und den Umsatz zu steigern, und obwohl wir uns darauf konzentrieren, helfen Ihnen die Öffnungsraten nicht dabei, eines von beiden zu messen.
Und da große Unternehmen wie Apple und Google gegen die Verfolgung von E-Mails vorgehen, werden die Öffnungsraten immer weniger zuverlässig.
Stattdessen sind die Kennzahlen, die Sie benötigen, um tatsächliche Ergebnisse zu sehen, folgende:
- interessierte Antworten
- gebuchte Meetings
- und generiertes Geschäft.
Was sind Öffnungsraten und wie relevant sind sie?
Die Öffnungsrate ist das Ergebnis einer einfachen Berechnung: Anzahl der geöffneten E-Mails / Anzahl der gesendeten E-Mails (Prozentsatz).
Wenn Sie also 200 E-Mails senden und 100 Personen Ihre E-Mail öffnen, haben Sie eine Öffnungsrate von 50 %. Aber was bedeutet das wirklich…
Warum haben wir die Öffnungsraten verfolgt?
Jahrelang bestand das Hauptziel der Öffnungsraten darin, herauszufinden, ob Ihre potenziellen Kunden an Ihren Nachrichten interessiert waren, indem Sie überprüften, ob sie sie öffneten.
In den letzten Jahren bestand der wichtigste Teil der Öffnungsraten jedoch darin, Ihnen zu helfen, festzustellen, ob Ihre E-Mails zugestellt werden – ob sie im Posteingang landen oder ob Ihre E-Mails im Spam landen.
Wir haben immer eine Öffnungsrate von >50 % empfohlen, was bedeutet, dass Sie kein Problem mit Ihrer Zustellbarkeit haben.
Aufgrund der neuen Datenschutzupdates sind Öffnungsraten jedoch nicht mehr die wichtigste Messgröße für die Zustellbarkeit von E-Mails (wir kommen gleich zu diesem Thema).
Eine weitere Verwendung von Öffnungsraten besteht darin, festzustellen, ob Ihre Betreffzeilen gut funktionieren oder nicht. Die Logik dahinter ist ziemlich einfach: Wenn von allen E-Mails im Posteingang eine geöffnet wurde, lag das wahrscheinlich an der Betreffzeile und/oder der ersten Zeile der E-Mail, oder?
Nun, es stellte sich heraus, dass es zu schön ist, um wahr zu sein.
Nachdem wir über 20 unserer Konkurrenten getestet haben (Salesloft, Outreach, Mailshake, Woodpecker, Reply usw.), stellten wir fest, dass die Öffnungsraten mit irreführenden Informationen berechnet werden.
Die angezeigte Öffnungsrate ist also kein guter Indikator dafür, wie viele Personen Ihre E-Mail aufgrund der Betreffzeile oder der ersten Zeile der E-Mail geöffnet haben.
Zwei Ansätze für Öffnungsraten
Wir finden eine technische Erklärung dafür (keine Sorge, es ist nicht so beängstigend, wie Sie denken), warum die Öffnungsraten für Kaltakquise-E-Mails für Sie nicht funktionieren, und bieten Lösungen auf der Geschäftsseite.
Die technische Erklärung
Um es kurz zu machen: Posteingänge verarschen uns.
Wie?
- Aus Sicherheits-/Datenschutzgründen haben einige Posteingänge Spamfilter und Bots, die Ihre E-Mails öffnen und auf die darin enthaltenen Links klicken. Das bedeutet, dass es als Öffnen oder Klicken gezählt wird, obwohl der Interessent die E-Mail möglicherweise nie geöffnet hat. Schlimmer noch, die Bots/Spamfilter haben Ihre E-Mail möglicherweise direkt in den Spam-Ordner verschoben.
- Wenn die von Ihnen gesendete E-Mail gelöscht wird (oder sogar zurückgeschickt wird, nachdem sie von einem Bot geöffnet wurde), ohne dass der Lead die E-Mails liest, wird sie als geöffnet markiert. Auch wenn Ihr Lead die Nachricht nicht gelesen hat.
- Einige E-Mail-Anbieter (wie Outlook) haben einen Vorschaumodus, sodass Benutzer die E-Mail „öffnen“ können, ohne sie tatsächlich zu öffnen. Sie verschieben/löschen sie nur. Auch wenn der Lead also nur lange genug darauf geklickt hat, um sie zu verschieben, zählt dies als Öffnen.
Das bedeutet, dass eine Menge E-Mails als geöffnet markiert werden, die es möglicherweise nicht einmal in den Posteingang schaffen. Und es gibt eine ganze Menge E-Mails, die gelesen und nicht verfolgt werden.
Aber das ist noch nicht einmal das größte, technische Problem. Mit dem neuesten Google-Update erhöht die Verfolgung der Öffnungsraten Ihre Wahrscheinlichkeit, im Spam zu landen.
Wie? Alle E-Mail-Tools fügen Ihren E-Mails ein Pixel hinzu, um die Öffnungen zu verfolgen. Aber vor Kurzem haben wir einige Änderungen im Google-Algorithmus festgestellt …
Also haben wir zig Millionen Kaltakquise-E-Mails unserer über 65.000 Benutzer weltweit analysiert, um sicherzustellen, dass ein Pixel oder ein Bild Ihre Zustellbarkeit nicht beeinträchtigt.
Wir haben herausgefunden, dass Spamfilter, die von ESPs (E-Mail-Dienstanbietern) verwendet werden, problemlos zwischen einem Bild und einem Tracking-Pixel unterscheiden können.
Wenn ein Tracking-Pixel verwendet wird, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails im SPAM landen, um 15 % höher als ohne Tracking.
Bilder hatten jedoch keinerlei Auswirkungen auf die Zustellbarkeit.
Die wichtigen Geschäftskennzahlen
Keine Sorge, wenn Sie die Öffnungsraten nicht verfolgen, verlieren Sie keine wichtigen Informationen.
Die Wahrheit ist, dass Öffnungsraten nichts mit dem Erfolg Ihrer Kontaktaufnahme oder dem Wachstum Ihres Unternehmens zu tun haben.
Hier sind stattdessen die wichtigsten Kennzahlen, auf die Sie sich konzentrieren sollten:
- Erzieltes Geschäft (Dollarscheine, Leute)
Die mit Abstand beste Kennzahl, auf die Sie sich konzentrieren sollten, ist, wie erfolgreich Ihre Kampagne letztendlich war.
Sie messen die Anzahl der Interessenten, die den gesamten Verkaufstrichter durchlaufen und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erworben haben.
- Qualifizierte Meetings gebucht
Ihre Kampagne war erfolgreich, sie hat die Aufmerksamkeit Ihrer Interessenten so weit geweckt, dass sie sich Zeit genommen haben, um Sie zu treffen.
Hier kennen Sie die Wirkung Ihrer Kampagne und Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung.
- Interessierte Antwortraten
Mit der Rate der interessierten Antworten kannst du messen, wie ansprechend deine Kampagne für deine potenziellen Kunden ist.
Wenn sie bereits beim ersten Kontakt Interesse gezeigt haben, weißt du, dass deine Kampagne anfangs erfolgreich ist, jedoch möglicherweise im weiteren Verlauf des Vertriebsprozesses optimiert werden muss.
Öffnungen und Klicks sind Eitelkeitsmetriken. Sie sind lediglich Annahmen, dass die Leute an deinem Angebot interessiert sind. Doch die Wahrheit ist, dass diese Annahmen aufgrund der oben genannten technischen Erklärung irreführend sein können.
Positive Antworten, vereinbarte Meetings und generierte Geschäfte sind klare Anzeichen dafür, dass deine Zielkunden tatsächlich interessiert sind. Diese sind viel verlässlicher und stehen im direkten Zusammenhang mit dem Unternehmenswachstum.
Verfolgen Sie Ihre Inbox Placement Rate
Die Inbox Placement Rate (IPR) ist eine Kennzahl, die den Prozentsatz der E-Mails misst, die erfolgreich in den Posteingängen der Empfänger landen.
Sie zeigt die Effektivität einer E-Mail-Kampagne beim Erreichen der beabsichtigten Zielgruppe und beim Vermeiden von Zustellbarkeitsproblemen an.
Die Überwachung und Optimierung der Inbox Placement Rate ist beim Cold-E-Mailing entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten die Posteingänge Ihrer Leads erreichen.
Letztendlich messen Sie Ihre Zustellbarkeit.
Die Zustellbarkeit ist eine Schlüsselkomponente Ihrer Outreach-Kampagnen, aber Sie sollten diese mithilfe Ihres Zustellbarkeits- und Warm-up-Boosters (wie lemwarm) verfolgen, anstatt Kennzahlen wie die Öffnungsrate zu betrachten.
Um die Geschäftsmetriken und Zustellbarkeit im Auge zu behalten, empfehlen wir Ihnen, Ihr Tool für Kaltakquise zu aktualisieren, um qualifizierte Antworten zu verfolgen (Zinssatz für lemlist-Benutzer) und sicherzustellen, dass es anzeigt, wo Ihre E-Mails landen.
Sie können Ihr Outreach-Tool sogar mit Ihrem CRM synchronisieren, sodass bei Interesse automatisch Deals erstellt werden und Sie dann die gebuchten qualifizierten Meetings und das generierte Geschäft sehen können.
Auf diese Weise ist das Ergebnis Ihrer Kampagnen klar und für Sie und Ihr Team verfügbar!
Wohin führt uns die Verfolgung der Öffnungsraten?
Wie lange werden andere Kennzahlen zuverlässig sein und was wird sich ändern?
Wie sich die Dinge in letzter Zeit geändert haben …
Jedes Jahr bewegen wir uns in Richtung strengerer Datenschutzbestimmungen. In letzter Zeit beschränken die DSGVO (in Europa), der CCPA (in Kalifornien) und Vorschriften an anderen Orten die Daten, die wir verfolgen können.
Ein Beispiel sind diese Cookie-Popups, auf die Sie möglicherweise stoßen, wenn Sie eine Website öffnen …
Dann gibt es Unternehmen wie Apple, die beschlossen haben, ihre E-Mail-Verfolgung einzustellen, um die Privatsphäre ihrer Benutzer zu schützen. Und viele andere große Unternehmen ziehen nach.
Auch dies macht Ihre Öffnungsraten völlig unzuverlässig.
Und möglicherweise…
Ehrlich gesagt wird dieser Rückgang der Verfolgung und die Erhöhung der Privatsphäre nur anhalten. Aber dies gibt uns eine riesige Chance, uns auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt: Verkäufe zu generieren und Beziehungen aufzubauen.
Und das können Sie tun, indem Sie sich auf die Kennzahlen konzentrieren, die wichtig sind, und so Ihren potenziellen Kunden den größtmöglichen Mehrwert bieten.
Die gute Nachricht ist, dass die erfolgreichsten lemlist-Anbieter sich derzeit nicht auf Eitelkeitsmetriken verlassen, um erfolgreich zu sein, und das müssen Sie auch nicht.
Bei lemlist haben wir Ihnen immer den Rücken freigehalten, um Ihnen die besten neuen Taktiken zur Kundengewinnung zu bieten und die besten Techniken zu verwenden, um alle Ihre E-Mails vor Spam zu schützen.
- Wir waren die Ersten, die ein Tool wie lemwarm mit dem größten Netzwerk an Posteingängen der Welt entwickelt haben, um Ihnen zu helfen, die beste Zustellbarkeit auf dem Markt zu erreichen.
- Wir waren die Ersten, die fortschrittliche Sendealgorithmen getestet haben, um Ihre Zustellbarkeit zu verbessern.
- Und natürlich waren wir die Ersten, die eine Personalisierung der nächsten Ebene hinzugefügt haben (die tatsächlich skalierbar war).
Und jetzt haben wir eine weitere Neuheit.
Wir glauben, dass dies eine Zeit der Veränderung für die Messung und Verfolgung von E-Mail-Kampagnen sein wird.
Und indem Sie dies für Ihre Kampagnen ändern, werden Sie mit Posteingängen belohnt und erzielen bessere Ergebnisse.
Wir werden in unseren nächsten Artikeln und in der lemlist-Familien-Community mehr darüber sprechen, aber jetzt erst einmal …
Was sollten Sie tun, um die gewünschten Metriken zu verbessern?
Dieser Artikel war ein bisschen enttäuschend, aber ich habe gute Neuigkeiten.
Es gibt einen Schritt-für-Schritt-Prozess, dem Sie folgen können, um Spam zu vermeiden und Ihre Outreach-Ergebnisse zu verbessern (d. h. mehr Geschäft zu generieren). Sehen Sie sich das an:
Zur technischen Seite
- Schalten Sie die Öffnungsratenverfolgung in Ihrem Cold-Outreach-Tool aus, um Ihre Zustellbarkeit zu verbessern.
- Konzentrieren Sie sich auf alle anderen wichtigen Faktoren der Zustellbarkeit.
- Lassen Sie lemwarm immer eingeschaltet, um Ihre Zustellbarkeit zu verbessern.
Wenn Ihre E-Mails auch mit eingeschaltetem lemwarm im Spam landen, bedeutet das nur, dass lemwarm seine Arbeit tut, nämlich sie aus dem Spam-Ordner entfernt und die Zustellbarkeit verbessert.
Wenn Sie es ausschalten, werden Sie einen Rückgang Ihrer Zustellbarkeit feststellen!
Denken Sie daran, dass das Hauptziel der Öffnungsraten darin besteht, mehr über die Zustellbarkeit zu erfahren. Wenn Sie also ein lemwarm-Konto erstellen, können Sie leicht feststellen, wo Ihre Cold-E-Mails landen.
Und um mehr darüber zu erfahren, wie Zustellbarkeitsverstärker Ihnen helfen, im Posteingang zu landen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu eröffnen, lesen Sie diesen Artikel.
Auf der Geschäftsseite
Denken Sie daran, Ihr Ziel ist es, Ihr Geschäft zu steigern. Öffnungsraten haben damit nichts zu tun, und Sie werden viel bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie sich stattdessen auf diese konzentrieren!
- Konzentrieren Sie sich auf die richtigen Kennzahlen: generiertes Geschäft, gebuchte qualifizierte Meetings, interessierte Antworten.
- Konzentrieren Sie sich auf gezielte Leads: Kontaktieren Sie nur Leads, denen Sie wirklich helfen können!
- Konzentrieren Sie sich auf qualitativ hochwertige Kontaktaufnahme: Verwenden Sie eine hohe Personalisierung, niedrige Sendelimits und versuchen Sie Multichannel-Taktiken, um Beziehungen aufzubauen.
Wichtige Erkenntnisse
Also gut, Leute, das war’s. Um es zusammenzufassen:
- Jetzt ist es an der Zeit, mit der Verfolgung der Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu beginnen.
- Hören Sie auf, die Öffnungsraten zu verfolgen, um die Zustellbarkeit zu erhöhen und im primären Posteingang zu landen.
- Konzentrieren Sie sich auf die besten Zustellbarkeitsfaktoren (technische Einrichtung, Zielgruppenbestimmung, Sendelimits usw.).
- Schließen Sie mehr Geschäfte ab, indem Sie Kennzahlen betrachten, die reine Zeichen für Interesse sind (interessierte Antworten, gebuchte Meetings, generiertes Geschäft).
Was Sie für eine erfolgreiche Kaltakquise verfolgen sollten.
Wenn Sie nach einer schrittweisen Erklärung suchen, wie Sie die Zustellbarkeit verwalten und tolle Kaltakquise-E-Mail-Kampagnen erstellen, die Geschäfte generieren, sehen Sie sich unseren Kaltakquise-Masterkurs an.
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