Vous venez d’envoyer 50 mails personnalisés, enthousiaste à l’idée des réponses que vous obtiendrez.
Un jour passe… et c’est le silence.
Votre mail a-t-il été ouvert ?
Ou vos prospects ne sont-ils tout simplement pas intéressés ?
Dans cet article, vous découvrez comment savoir si quelqu’un a lu votre mail, afin de suivre vos progrès, d’assurer un suivi plus efficace et d’augmenter vos chances de réponse !
4 méthodes pour savoir si un mail a été lu
1. Demander une confirmation de lecture
Un accusé de réception est une notification confirmant que votre prospect a reçu et ouvert votre mail.
Les accusés de réception peuvent apparaître sous la forme d’une notification contextuelle lorsque le destinataire ouvre le mail, lui demandant de donner immédiatement son avis.
Cette méthode peut être beaucoup plus respectueuse de la vie privée, car votre destinataire voit immédiatement que vous suivez cette information.
Voici comment l’activer chez différents fournisseurs de messagerie :
→ Comment savoir si un mail a été lu sur Gmail
- Connectez-vous à votre compte Gmail
- Rédigez un nouveau mail
- Plus d’options : « Demander une confirmation de lecture »
P.S. Cette option ne fonctionne que pour un compte G-Suite lié à une entreprise ou à une organisation.
→ Comment savoir si un mail a été lu sur Outlook
- Connectez-vous à votre compte Outlook
- Rédigez un nouveau mail
- Plus d’options : « Demander un accusé de lecture »
Les accusés de lecture sont un moyen courant de vérifier si votre destinataire a lu ou non votre mail. Voici ce que nous aimons et ce que nous n’aimons pas dans leur utilisation : ⬇️
| ✅ AVANTAGES | ❌ INCONVÉNIENTS |
| Respect de la vie privée | Indisponible dans la version gratuite (Gmail) |
| Idéal pour les propositions urgentes | N’est pas automatisable |
2. Utiliser les extensions Chrome
Vous pouvez utiliser une extension Chrome pour suivre le taux d’ouverture de vos mails.
Vous pouvez installer ces extensions directement dans votre navigateur web. L’extension inclut alors automatiquement un pixel de suivi dans le corps du mail.
Une fois le mail ouvert, vous recevrez une notification vous permettant de vérifier quand il a été ouvert. Vous pouvez ainsi savoir qui a besoin d’un suivi et à quel moment.
Découvrez quelques-unes de nos applications préférées : ⬇️
MailTrack
- Installez Mailtrack, une extension pour lire les reçus
- Envoyez des mails : Mailtrack suivra automatiquement tous vos e-mails
- Ouvrez votre dossier « E-mails envoyés » pour voir l’état de lecture et de réception
- Une coche signifie que votre e-mail a été envoyé mais n’a pas été ouvert
- Deux coches indiquent que votre e-mail a été ouvert
- Passez la souris sur les cases pour savoir exactement quand et combien de fois votre e-mail a été ouvert
Suivez des mails gratuitement avec CloudHQ
- Installez Extension CloudHQ pour Chrome depuis le Chrome Web Store
- Ouvrez votre compte Gmail et rédigez un nouvel e-mail
- Cliquez sur la case à cocher « Suivre » en bas de la fenêtre de rédaction de l’e-mail
- Le Free Email Tracker suivra automatiquement quand votre mail est ouvert et fournira des notifications en temps réel
- Pour afficher les informations de suivi, ouvrez votre dossier Envoyés et cliquez sur le bouton « CloudHQ » à côté de l’e-mail que vous souhaitez suivre
Suivez des mails avec Mailtag
- Installez le Suivi des mails – Mailtag, une extension Chrome disponible sur le Chrome Web Store
- Ouvrez votre compte Gmail et rédigez un nouveau mail
- Cliquez sur l’icône MailTag dans le coin inférieur droit de la fenêtre de rédaction
- Cliquez sur la case à cocher « Suivi » pour activer le suivi de votre mail
- L’Email Tracker 2.0 suivra automatiquement l’ouverture de vos mails et enverra des notifications en temps réel
- Pour afficher les informations de suivi, accédez à votre dossier Envoyés et cliquez sur l’icône MailTag à côté du mail que vous souhaitez suivre
Si les extensions Chrome sont très faciles à utiliser et ne nécessitent que peu ou pas d’installation, elles présentent néanmoins des inconvénients.
| ✅ AVANTAGES | ❌ INCONVÉNIENTS |
| Les destinataires ne seront pas dérangés par des notifications pop-up | Peut être bloqué |
| Installation rapide | Dépend du moteur de recherche |
3. Utiliser un outil d’automatisation des mails
La meilleure façon de suivre les performances de votre campagne est d’utiliser un logiciel d’automatisation des e-mails, comme lemlist.
Il vous permet d’envoyer, de gérer et de suivre toutes vos campagnes depuis le même endroit, ce qui vous permet d’économiser des heures de travail manuel et d’améliorer l’efficacité de vos campagnes de prospection.
Avec lemlist, vous avez accès à :
- le nombre de prospects qui ont reçu leurs mails, combien ont ouvert, ont cliqué, ont répondu et combien sont intéressés
- données relatives aux étapes de LinkedIn : combien d’invitations (ou de demandes de connexion) ont été envoyées, combien de profils LinkedIn ils ont visités et combien de messages ont été envoyés
- si des étapes d’API sont incluses dans une campagne, elles apparaîtront également dans les résultats
Vous pouvez également accès à des indicateurs négatifs : nombre d’e-mails qui ont été renvoyés, au nombre de prospects qui ne sont pas intéressés et nombre de désabonnements.
Ces statistiques peuvent vous aider à identifier les problèmes de délivrabilité et à prendre des mesures pour vous assurer que vos e-mails arrivent toujours dans les boîtes de réception de vos prospects.
Il est important de suivre ces paramètres, car c’est ainsi que vous verrez si vos campagnes sont couronnées de succès.
Vos indicateurs vous donneront des indications sur les changements à apporter pour améliorer vos résultats.
| ✅ AVANTAGES | ❌ INCONVÉNIENTS |
| Des informations détaillées sur tous vos indicateurs | Dépendance excessive à l’égard des indicateurs |
| Toutes les informations dans une seule interface | Les destinataires ne sauront pas que les indicateurs sont suivis |
Testez lemlist gratuitement pendant 14 jours et engagez de nouvelles conversations avec vos prospects.
Chez lemlist, nous ne nous contentons pas de suivre l’ouverture des mails. Nous vous donnons les outils nécessaires pour analyser les performances et optimiser chaque étape de votre campagne d’information.
Chez lemlist, nous ne nous contentons pas de suivre l’ouverture des mails. Nous vous donnons les outils nécessaires pour analyser les performances et optimiser chaque étape de votre campagne de prospection.
The Cheat Sheet Guy | VP Product @lemlist
4. Utilisez une balise d’image HTML
Une méthode utile pour tous les pros du codage consiste à utiliser une balise d’image dans un mail HTML.
Les balises d’image en HTML peuvent fonctionner comme des pixels de suivi des mails, ce qui signifie qu’une fois le mail ouvert, l’image sera automatiquement téléchargée et enverra une notification à l’expéditeur indiquant la date et l’heure d’ouverture du mail par le destinataire.
Les balises d’image et les extensions Chrome fonctionnent de manière très similaire, sauf qu’avec les balises d’image, vous devez intégrer le code directement dans le corps du mail.
Si vous craignez d’affecter votre message ou si vous n’êtes tout simplement pas un grand fan des images, pas de panique. Votre image peut être un petit carré blanc qui la rend invisible.
| ✅ AVANTAGES | ❌ INCONVÉNIENTS |
| Aucune approbation du destinataire n’est requise | Quelques compétences en code nécessaires |
| Méthodes fiable | Les données des destinataires peuvent être collectées si vous n’utilisez pas un cryptage adéquat |
Il existe quelques conseils que vous devez garder à l’esprit pour vous assurer que vous ne porterez pas atteinte à la vie privée de votre destinataire et que vous ne mettrez pas en péril vos propres informations :
- Utilisez le cryptage de bout en bout
- Divulguerz le suivi
- Ne suivez que les activités pertinentes (date et heure d’ouverture du mail)
Pourquoi le suivi des ouvertures est essentiel pour la prospection par mail
Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne pouvez pas mesurer.
La mesure du succès de votre campagne commence par le taux d’ouverture. C’est le pilier sur lequel toutes les autres statistiques sont calculées.
Si vous ne savez pas combien de destinataires ouvrent votre mail, vous ne pouvez pas déterminer l’efficacité de vos campagnes de prospection par cold email. Vous obtiendrez peut-être quelques conversions, mais vous ne pourrez pas calculer votre taux de conversion.
En outre, vos taux d’ouverture en disent long sur la délivrabilité de vos mails. Des taux d’ouverture extrêmement bas signifient que vos courriels atterrissent dans les spams.
Si vous ne connaissez pas vos taux d’ouverture, vous risquez de penser que vos mails sont mauvais et de ne jamais résoudre vos problèmes de délivrabilité.
Enfin, vous ne pouvez pas avoir une stratégie de suivi affinée si vous ne savez pas si le destinataire a ouvert votre mail. Idéalement, vous devriez envoyer un suivi différent en fonction de cette information.
Les outils avancés d’automatisation des mails comme lemlist vous permettent de mettre en place des étapes conditionnelles basées sur des critères tels que l’ouverture de votre mail.
Questions fréquemment posées
Comment savoir si un mail a été lu sans accusé de réception ?
Oui, il existe d’autres méthodes pour savoir si vos mails ont été lus ou non. Notre méthode préférée, vous l’avez deviné, ce sont les outils d’automatisation. Dans une interface unique, vous pouvez suivre tous vos indicateurs pertinents, tels que les courriels ouverts, entre autres.
Le destinataire saura-t-il que j’ai demandé un accusé de réception ?
Oui, le destinataire peut recevoir une notification contextuelle lui demandant de donner immédiatement son avis. Certains utilisateurs trouvent cela intrusif et ennuyeux.
Est-ce éthique de suivre la lecture et l’ouverture des mails ?
Oui, s’il est fait correctement, le suivi des mails ouverts et lus est éthique. Toutefois, si vous êtes trop intrusif ou si vous n’effectuez pas votre configuration correctement (en particulier avec les balises d’image), vous risquez de rencontrer des problèmes de protection de la vie privée.
Peut-on bloquer le suivi des mails ?
Oui, les destinataires peuvent bloquer le téléchargement automatique d’images, ce qui aura un impact important sur la collecte de données à l’aide de balises d’images et/ou d’extensions Chrome.
Comment puis-je vérifier si mon mail a été vu ou non ?
Vous pouvez utiliser des accusés de réception, des extensions de suivi des mails, des outils d’automatisation tels que lemlist ou des balises d’image HTML pour vérifier si votre mail a été lu.
Quand utiliser les accusés de réception ?
Communications critiques : Utilisez des accusés de réception pour les documents juridiques, les propositions urgentes ou les mails liés à la conformité afin de garantir la responsabilité.
Planification du suivi : Idéal lorsque vous avez besoin d’une confirmation avant de passer à l’étape suivante, par exemple dans le domaine de la vente ou de la gestion de projet.
Communications internes : Utile dans les entreprises pour suivre l’accusé de réception des mises à jour ou des changements de politique à l’échelle de l’équipe.
Quelles sont les limites des accusés de réception ?
Problèmes de protection de la vie privée : De nombreux destinataires désactivent les accusés de réception pour des raisons de confidentialité, ce qui les rend peu fiables.
Support incohérent : Des plateformes comme Gmail n’offrent pas d’accusés de réception pour les comptes gratuits, ce qui en limite l’accessibilité.
Contournement : Certains utilisateurs prévoient les mails sans les ouvrir complètement, ce qui va à l’encontre de l’objectif des accusés de réception.
Quelles sont les meilleures alternatives aux accusés de réception ?
Outils de suivi des mails : Des outils tels que Mailtrack, lemlist ou HubSpot permettent de suivre les ouvertures, les clics et les réponses.
Avantages : Des informations fiables sans l’approbation du destinataire.
Suivi des liens : Utilisez des liens uniques et traçables dans vos mails.
Avantage : vous savez exactement qui s’est intéressé à votre contenu.
Suivi direct : Incluez une ligne dans votre mail : « Veuillez répondre pour confirmer que vous avez bien reçu ce message ».
Avantage : simple et facile à mettre en place.
Conclusion
Connaitre votre taux d’ouverture et recevoir des confirmations de lecture vous permet de mieux planifier le suivi de vos prospects
Vous pouvez tester différentes lignes d’objet et choisir la plus performante
N’oubliez pas que les taux d’ouverture ne sont pas le seul facteur qui devrait définir le succès global de votre campagne de prospection.
Découvrez d’autres indicateurs à suivre si vous souhaitez améliorer votre prospection et ouvrir de nouvelles opportunités.
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