Vous avez rédigé votre argumentaire de vente, mais vous n’êtes toujours pas convaincu ?
Pas de panique : voici tous les ingrédients essentiels pour rédiger un argumentaire de vente en béton.
La vente est une question de mots. Si vous les choisissez mal, vous ne conclurez pas de ventes.
Au contraire, si vous choisissez bien vos mots, vos ventes vont littéralement exploser.
Voici 15 mots puissants pour faire passer vos argumentaires de vente au niveau supérieur et vendre plus.
15 mots pour rédiger un argumentaire de vente ultra-efficace
1. Le prénom de votre prospect
Appeler votre prospect par son prénom est une action très puissante.
L’utilisation de son prénom dans votre argumentaire de vente crée un lien entre votre prospect et vous, tout en donnant davantage d’impact à votre argumentaire de vente.
Utilisez son prénom, mais n’en faites pas trop non plus.
Une utilisation excessive peut donner l’impression d’un manque d’authenticité ou d’une manipulation et peut interrompre le flux des mots.
Exemple : « Sarah, j’ai cru comprendre que votre entreprise était confrontée à des problèmes de délivrabilité des mails. Seriez-vous prête à discuter pour améliorer les résultats de votre stratégie d’email marketing ? »
2. Vous
Alors que le prénom de votre prospect doit être utilisé avec modération, le mot « vous » doit être utilisé fréquemment tout au long de votre argumentaire de vente.
Il vous permet de vous rapprocher de vos clients et rend votre message plus centré sur le client, ce qui permet à ce dernier de voir plus facilement quels sont les avantages de votre produit ou service.
Exemple : “Vous souhaitez renforcer votre présence en ligne et attirer davantage de clients ?”
3. Nous
Le mot « nous » permet également d’établir un lien entre vous et votre prospect.
S’il est utilisé avec intégrité, “Nous” peut créer un sentiment de partenariat entre les deux parties.
Utilisez le prénom de votre prospect lorsque c’est approprié.
Exemple : « Ensemble, nous pouvons drastiquement améliorer votre stratégie de prospection et d’acquisition de clients ».
4. Car
Le mot « car » est un mot puissant pour votre argumentaire de vente, car il peut aider à surmonter les objections.
Exemple : L’outil est assez complexe, mais pas de panique, car notre programme de formation et notre équipe d’assistance dédiée est là pour vous.”
En outre, le mot « car » peut donner à votre prospect une raison d’acheter votre produit ou service.
Exemple : “Vous devriez investir dans notre solution, car elle offre un retour sur investissement important.”
5. Facile, Simple
Les mots « facile, simple » rendent la vente un peu plus…facile. 😉
Personne n’aime les solutions difficiles à mettre en œuvre.
Si vous pouvez faire comprendre à votre prospect que la mise en œuvre de votre produit ou service est un jeu d’enfant, il sera plus enclin à l’acheter.
Exemple : “Découvrez la manière la plus simple de rester connecté grâce à notre outil CRM facile à installer.“
6. Avantages
Pourquoi vos clients achètent-ils votre produit ou service ?
Pour obtenir les avantages qu’il apporte.
Utilisez le mot « avantage » dans votre argumentaire de vente pour que ces avantages soient parfaitement clairs.
Exemple : “En choisissant notre solution, vous bénéficiez d’un meilleur retour sur investissement.“
7. Résultats
Alors que les avantages concernent les véritables raisons pour lesquelles les gens achètent votre produit, les « résultats » concernent davantage les résultats concrets.
L’avantage d’aller chez le coiffeur est que vous vous sentez plus frais et plus beau (avec un peu de chance ;-).
Le résultat d’une coupe de cheveux est que vos cheveux sont coupés et coiffés en fonction de vos préférences et de l’apparence souhaitée.
Utilisez les termes « avantages » et « résultats » dans votre argumentaire de vente pour donner plus d’impact à la qualité de votre produit ou service.
Exemple : “Découvrez les résultats concrets de notre programme d’apprentissage des langues.”
8. Prouvé
Même si vous promettez des résultats et des avantages, votre prospect peut ne pas être convaincu.
Expliquez clairement que votre produit a fait ses preuves et qu’il produit des résultats cohérents et mesurables.
Utilisez le mot « prouvé » suivi d’une preuve réelle, chiffrée ou sociale.
Exemple : « Exploitez la puissance de notre solution de délivrabilité des mails, qui a permis une augmentation de 30 % des taux d’ouverture dans un large éventail de secteurs d’activité. »
9. Immédiatement
Les prospects veulent deux choses : la facilité, et la rapidité !
Par conséquent, vous serez avantagé si vous pouvez proposer votre produit ou service instantanément.
Il ne suffit pas de livrer immédiatement. Vous devez également indiquer clairement à votre prospect que vous le ferez.
Placer le mot “immédiatement” ou bien “instantanément” dans votre argumentaire de vente est très puissant, car il lève un frein à l’achat lié au temps et à l’attente.
Exemple : “Accédez immédiatement à notre vaste bibliothèque de ressources et commencez à améliorer vos compétences immédiatement.”
10. Offre
Le mot « offre » indique une certaine valeur.
Il indique à votre prospect qu’il existe une possibilité d’échange de valeur favorable ; il a la possibilité d’acheter quelque chose à un prix inférieur à sa valeur.
Le mot « offre » indique également qu’il existe un délai limité pour profiter de cette opportunité, même si ce n’est pas le cas en réalité !
En bref, le mot « offre » est un mot polyvalent à inclure dans votre argumentaire de vente.
Exemple : « Développez votre activité grâce à notre offre exclusive, qui vous permet d’accéder à notre solution avancée de gestion des stocks ».
11. Unique
Qui ne souhaite pas quelque chose d’innovant, quelque chose d’« unique » ?
C’est certainement le cas de vos clients. C’est pourquoi vous devez utiliser le mot « unique » dans votre argumentaire de vente.
C promet une valeur que vous ne pouvez obtenir nulle part ailleurs. Il crée un sentiment d’exclusivité et de rareté.
En d’autres termes, c’est l’occasion pour vos clients d’acheter quelque chose de rare, d’exclusif.
Exemple : “Découvrez les capacités de notre solution unique qui combine l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour stimuler vos ventes.”
12. Innovant
Tout comme le mot « unique », le mot « innovant » évoque la nouveauté.
Il indique à votre client que votre produit diffère de ce qui est déjà disponible sur le marché, ce qui augmente sa valeur perçue.
Le mot « innovant » implique que votre produit est à jour et qu’il correspond aux dernières tendances et aux besoins des clients.
Exemple : “Découvrez la puissance de notre machine fitness innovante ! Grâce à ses capteurs avancés et à ses fonctions de coaching personnalisées, elle vous permet d’atteindre plus rapidement vos objectifs physiques.”
13. Transparent
Le mot « transparent » est synonyme de confiance et de fiabilité.
Il suggère que vos prix sont raisonnables et que votre produit est sûr.
Il indique également que vous vous souciez de vos clients.
Des raisons suffisantes pour l’inclure dans votre argumentaire de vente… C’est ce que nous pensions aussi !
Exemple : “Profitez d’une politique de retour transparente et sans complications lorsque vous effectuez vos achats chez nous.”
14. Sans engagement
Les clients courent un risque lorsqu’ils achètent un produit ou un service.
Ils risquent leur argent, leur temps et leurs efforts pour un produit qui pourrait ne pas répondre à tous leurs besoins.
Levez cette objection en rendant leur achat sans engagement et en utilisant ce mot dans votre matériel de vente.
Exemple : “Choisissez notre solution de sécurité et profitez d’une période d’essai sans engagement.”
15. Les chiffres
Les chiffres ont plus d’impact que les mots.
Ils peuvent fournir des preuves concrètes du succès de votre produit.
Comparez les deux phrases suivantes :
- Notre produit peut grandement améliorer vos ventes et nous avons de nombreux clients satisfaits.
- Notre outil a permis d’augmenter les ventes de 30 %, les taux d’ouverture de 40 % et le taux de satisfaction de nos clients est de 97 %.
- Laquelle vous semble la plus convaincante ?
Exemple : Voir la deuxième option 🙂
Conclusion
Ces 15 mots sont les alliés de votre argumentaire de vente.
Cependant, certains mots ou expressions forts peuvent déclencher des filtres anti-spam.
Voici une liste de mots à éviter pour ne pas arriver dans les spams, conserver un taux d’ouverture élevé et un bon retour sur investissement. Si vous devez absolument utiliser certains de ces mots, attendez d’avoir reçu une réponse avant de les utiliser.
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