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Cold Emailing
Séquence de mails de prospection : ce que vous devez faire en 2024 [+ exemples]
Mihaela Cicvaric
November 17, 2023
October 25, 2023
|
7 min. read
Mihaela Cicvaric
LAST UPDATED
September 6, 2024
READING TIME
7 min.
La réussite de votre prospection réside dans la réussite de votre séquence de mails.
Une séquence est un ensemble de mails de prospection, souvent automatisés. L'objectif est de susciter l'intérêt de vos prospects pour votre produit ou service.
Mais comment créer la séquence de mails de prospection parfaite ? Quels délais et quelles étapes utiliser pour établir des relations et générer des conversions en 2024 ?
Ce guide vous donnera des informations sur les séquences de mails de prospection, les meilleures pratiques et des conseils d'experts pour en créer en 2024.
Qu'est-ce qu'une séquence de mails
Une séquence de mails de prospection, souvent appelée « séquence de cold emails », est une série de mails pré-écrits envoyés à des prospects qui n'ont jamais interagi avec vous.
L'objectif de la séquence de mails est d'initier une conversation, d'établir une relation et, à terme, de convertir ces prospects en clients.
Lorsqu'elle est bien exécutée, une séquence de mails de prospection constitue un levier puissant pour élargir votre clientèle et stimuler vos ventes.
Vous devez absolument aborder vos séquences en respectant le temps et l'attention de vos prospects.
Des séquences trop agressives ou mal conçues entraînent une perception négative de votre produit/service. Vous pouvez également être marqué comme spam !
5 raisons pour lesquelles vous devez inclure des relances à vos séquences de mails
Il n'est généralement pas recommandé de mettre fin à votre campagne d'envoi de cold emails sur un seul mail, et ce pour plusieurs raisons :
L'actualisation de la mémoire : Votre prospect a peut-être vu et même apprécié votre premier mail mais a oublié de répondre pour diverses raisons. Un suivi sert de rappel.
Vous montrez votre engagement : La persévérance témoigne d'un engagement et d'un intérêt sincère. Cela montre au prospect que vous appréciez la relation potentielle ou l'opportunité commerciale.
Vous offrez plus d'informations : les mails de suivi vous permettent de partager des informations supplémentaires, de répondre aux objections courantes ou de clarifier tout malentendu pouvant découler du mail initial.
Un engagement accru : les statistiques de lemlist montrent que l'envoi de plusieurs mails de suivi peut entraîner une augmentation significative des taux de réponse par rapport à l'envoi d'un seul mail.
Vous restez dans les esprits : Même si le destinataire ne répond pas, plusieurs points de contact augmentent la notoriété de la marque. La prochaine fois qu'ils rencontreront votre entreprise ou votre service, ils seront peut-être plus réceptifs.
Quelle est la longueur idéale d'une séquence de mails
Combien faut-il de mails de relance ?
Dans le cadre du cold emailing, vous devriez envoyer entre 4 et 9 mails de suivi.
Selon notre analyse de millions de cold emails, vos taux de réponse globaux augmentent à chaque suivi. Mais après 9 suivis ou plus, les avantages sont négligeables et vous pourriez être marqué comme spam.
Si vous envoyez un mail, vous obtenez un taux de réponse moyen de seulement 4,5 %. Mais si vous passez à 10, votre taux de réponse total atteindra 22,37 %.
Vous envoyez une campagne de cold emails à 300 prospects. Si vous vous arrêtez après le premier point de contact, avec un taux de réponse moyen de 4,5 %, vous pourriez obtenir environ 14 réponses.
Mais si vous continuez, vous pouvez obtenir en moyenne 4 à 10 réponses par suivi, soit un total de plus de 60 réponses à la fin de la campagne.
N'abandonnez donc pas après le premier ou le deuxième mail. De nombreux prospects ont juste besoin d'un rappel ou d'un ou deux détails supplémentaires avant de pouvoir répondre.
Maintenant que vous connaissez le nombre de mails de suivi à envoyer, voyons comment et quand vous devez les envoyer.
De combien de temps faut-il espacer les relances ?
Laissez au moins 2 jours entre votre premier et votre deuxième point de contact, puis accordez un peu plus de temps à vos prospects entre les mails tout en continuant à assurer le suivi.
Voici la fréquence que nous recommandons :
Délai de 2 jours entre les mails 1 et 2
Délai de 4 jours entre les mails 2 et 3
Délai de 4 jours entre les mails 3 et 4
Plus de 5 jours entre les suivis après le 4e mail
Suivant le nombre de mails dans votre séquence, visez une durée totale de 10 à 25 jours.
Si vos prospects ne répondent pas à votre premier mail après 2 jours, ne vous attendez pas à ce qu'ils répondent plus rapidement après votre 3e ou 4e.
S'ils répondent en disant qu'ils ne sont pas intéressés, arrêtez le suivi.
Quels sont les différents types de séquences de mail
Les séquences de mails peuvent être conçues à des fins diverses. Le type de séquence que vous envoyez dépend de vos objectifs spécifiques et de la position de votre public dans le parcours client.
Voici quelques-uns des types de séquences de mails les plus courants.
Séquence de prospection à froid
→ Objectif : Interagissez avec des prospects ou des partenaires potentiels qui n'ont jamais eu d'interaction avec votre marque.
→ Composantes : Introduction, proposition de valeur, suivis et éventuellement un mail de conclusion.
Séquence de bienvenue
→ Objectif : Encourager et intégrer de nouveaux abonnés ou clients.
→ Composantes : Merci de vous être abonné/acheté, d'avoir présenté la marque, d'avoir défini les attentes et d'avoir présenté des ressources ou des offres clés.
Séquence d'engagement
→ Objectif : impliquez les abonnés qui n'ont pas effectué l'action souhaitée, comme effectuer un achat.
→ Composantes : Souligner les avantages, partager des témoignages, des offres spéciales et des caractéristiques des produits.
Séquence post-achat
→ Objectif : Améliorez l'expérience des clients après avoir effectué un achat.
→ Composantes : Merci pour votre achat, la façon d'utiliser le produit, la vente incitative ou croisée d'autres produits et pour avoir demandé des avis ou des commentaires.
Séquence de réengagement (ou de reconquête)
→ Objectif : Réengagez les abonnés ou les clients devenus inactifs.
→ Composantes : Enregistrement, offres spéciales ou réductions pour les inciter à revenir, et éventuellement possibilité de se désinscrire ou de spécifier leurs préférences en matière de mails.
Séquence de paniers abandonnés
→ Objectif : Encouragez les clients à finaliser leur achat après avoir laissé des articles dans leur panier.
→ Composantes : Rappel sur le panier abandonné, les avantages du produit abandonné, les remises ou incitations potentielles, et la résolution des objections ou préoccupations courantes.
Séquence éducative
→ Objectif : Sensibilisez les abonnés à un sujet spécifique par le biais d'une série de mails.
→ Composantes : Introduction au sujet, répartition des sous-sujets dans les mails, étapes ou conseils pratiques, et conclusion par un appel à l'action lié au sujet.
Séquence de ventes incitatives et croisées
→ Objectif : Promouvez des produits supplémentaires ou des offres de niveau supérieur auprès des clients existants.
→ Composantes : Présentation du nouveau produit/offre, avantages par rapport au produit actuel, témoignages ou études de cas et offres spéciales.
Séquence de feedback ou d'opinion
→ Objectif : Recueillez des commentaires ou encouragez les clients à donner leur avis.
→ Composantes : Demande de commentaires/d'évaluation, avantages de fournir des commentaires, incitations possibles à la révision, et remerciements pour leur contribution.
Séquence d'affiliés ou de partenaires
→ Objectif : impliquez et sensibilisez les partenaires ou affiliés à la promotion de votre produit.
→ Composantes : avantages du partenariat, contenu éducatif sur le produit, stratégies promotionnelles et incitations à la performance.
Séquence d'étape ou de célébration
→ Objectif : Célébrez des événements importants tels que des anniversaires ou d'autres événements importants avec vos abonnés ou vos clients.
→ Composantes : Des vœux, une présentation du parcours ou des progrès réalisés, des offres spéciales ou des cadeaux, et un remerciement pour votre participation au voyage.
Il s'agit de catégories générales, et le contenu, la structure et la durée spécifiques de chaque séquence peuvent varier en fonction du secteur, du public et des objectifs commerciaux individuels.
Quel que soit le type, assurez-vous que chaque mail apporte de la valeur et qu'il est adapté à son public cible !
La checklist ultime de la séquence de mails parfaite
1. Recherches et planification
[] Identifiez votre profil client idéal : Définissez clairement à qui vous vous adressez. Rassemblez des informations sur leur entreprise, leur rôle, leurs défis et d'autres informations pertinentes.
[] Définissez votre objectif: Comprenez l'objectif principal de votre séquence de mails (par exemple, planifier une démonstration, obtenir une réponse, promouvoir du contenu).
[] Évitez les déclencheurs de spam : Assurez-vous que votre contenu (mots de spam), le format et les pratiques d'envoi ne déclenchent pas de filtres anti-spam.
7. Révision et commentaires (facultatif)
[] Évaluation par les pairs : Demandez à un collègue ou à un membre de l'équipe de revoir la séquence pour obtenir des commentaires.
[] Envois de tests : Envoyez des mails de test pour garantir un formatage correct et pour vérifier les liens/CTA.
8. Améliorez et affinez votre stratégie en continu
[] Mettez régulièrement à jour le contenu : Veillez à ce que votre contenu soit à jour et actualisé.
[] Adaptez en fonction des indicateurs : Si certains mails ne fonctionnent pas correctement, modifiez votre approche.
[] Collectez des informations : Sollicitez des commentaires et tirez parti de chaque campagne pour affiner les séquences futures.
En suivant cette liste, vous obtiendrez une approche complète de la conception et du déploiement d'une séquence de cold emails réussie. N'oubliez jamais d'être authentique et de donner la priorité à la valeur ajoutée à vos destinataires !
Comment ajouter de la valeur à chaque étape de votre séquence
L'ajout de valeur à chaque étape de votre séquence de mails garantit que les destinataires restent engagés et trouvent utile de continuer à lire vos mails et, éventuellement, d'y répondre.
Voici comment vous pouvez ajouter de la valeur à chaque étape :
Mail de présentation
→ Personnalisez : Adressez-vous au destinataire par son nom et des informations de référence le concernant ou concernant son entreprise.
→ Ajoutez une proposition de valeur immédiate : indiquez clairement les avantages qu'ils retireront de votre produit, service ou contenu.
→ Partagez des ressources : Fournissez un contenu ou un outil utile dès le départ (par exemple, un guide gratuit, une infographie utile ou un article de blog pertinent).
Mails de suivi
→ Répondez aux questions courantes : Répondez à des questions courantes ou à des idées fausses concernant votre offre.
→ Partagez des témoignages : Offrez une preuve sociale en partageant des réussites ou des commentaires positifs d'autres clients ou utilisateurs.
→ Offrez du contenu éducatif : offrez des informations, des conseils et des meilleures pratiques liés à votre produit ou à votre secteur d'activité.
→ Ajoutez des offres exclusives : Offrez une remise ou un bonus spécial spécifiquement aux destinataires de vos mails.
Mails d'engagement
→ Proposez un contenu interactif : Utilisez des sondages, des enquêtes ou des quiz pour susciter l'intérêt et recueillir des commentaires.
→ Offrez un aperçu de votre entreprise : Mettez en valeur le côté humain de votre entreprise. Partagez les actualités de l'entreprise, les présentations des équipes ou la fabrication de votre produit.
→ Publiez un contenu sélectionné : Partagez un aperçu des actualités du secteur, des tendances ou du contenu intéressant provenant d'autres sources.
Mails post-achat ou intégration
→ Offrez des guides étape par étape : Fournissez des instructions claires sur la façon de démarrer ou de maximiser l'utilisation d'un produit ou d'un service acheté.
→ Donnez accès au support : soulignez les moyens par lesquels ils peuvent obtenir de l'aide, par exemple les FAQ, les coordonnées du service client ou des didacticiels vidéo.
→ Présentez la communauté : Présentez-leur des communautés d'utilisateurs, des forums ou des groupes de réseaux sociaux où ils peuvent interagir avec d'autres utilisateurs.
Mails de réengagement ou de reconquête
→ Demandez des commentaires : Demandez-leur ce qu'ils pensent des raisons pour lesquelles ils sont restés inactifs et des améliorations qu'ils aimeraient voir s'améliorer.
→ Proposez un geste commercial : Offrez des remises exclusives ou un accès anticipé à de nouveaux produits/fonctionnalités.
→ Mettez à jour des points : Informez-les des mises à jour des produits, des événements marquants de l'entreprise ou des changements susceptibles de les intéresser.
Mails relatifs au panier abandonné
→ Montrez les avantages du produit : Réitérez les avantages ou les arguments de vente uniques des produits laissés dans le panier.
→ Présentez les offres limitées dans le temps : Créez un sentiment d'urgence avec une remise ou un bonus d'une durée limitée.
→ Illustrez avec une comparaison : Montrez comment votre produit se démarque de ses concurrents.
Mails éducatifs
→ Approfondissez un sujet : Approfondissez les spécificités d'un sujet en proposant des conseils pratiques et des informations uniques.
→ Proposez un contenu multimédia : Utilisez des vidéos, des webinaires, des podcasts ou des infographies pour expliquer les concepts de manière plus attrayante.
→ Offrez une expérience interactive : Proposez des questionnaires, des devoirs ou des défis pour renforcer l'apprentissage.
Mails de vente incitative/croisée et de feedback
→ Donnez des recommandations personnalisées : Sur la base de leur historique d'achat ou de leur comportement, suggérez d'autres produits ou services pertinents.
→ Montrez votre reconnaissance : Remerciez vos clients pour leur fidélité et leurs commentaires, en les récompensant éventuellement avec des points de fidélité ou des offres exclusives.
Mails d'étape ou de célébration
→ Montrez de la gratitude : Exprimez votre reconnaissance pour leur loyauté.
→ Revenez sur un événement marquant : Partagez des moments mémorables, des histoires de croissance ou des étapes clés.
→ Faites des offres spéciales pour les fêtes: Proposez des offres ou des cadeaux exclusifs pour célébrer ensemble.
N'oubliez pas que la clé pour ajouter de la valeur est de comprendre les besoins et les préférences de votre public !
Recueillez en permanence des commentaires, analysez les indicateurs de performance des mails et ajustez votre contenu pour vous assurer que vous répondez à ces besoins et que vous offrez une véritable valeur.
Un exemple de séquence de mails de prospection pour obtenir des taux de réponse de 17 à 30 %
Cette séquence de mail génère 17 à 30 % de réponses.
Passez au multicanal et à utiliser plusieurs canaux de communication pour rencontrer vos prospects sur leur plateforme préférée et maximiser votre taux de réponses.
Étape 1 : Envoyez un premier mail
Objet : {{companyName}} recrute un SDR
Hello {{firstName}},
J’ai vu sur Glassdoor que {{companyName}} recherchait un SDR. Je suis convaincu que vous allez trouver le profil idéal à temps pour le prochain financement 🔥
J’ai récemment discuté avec {{person}} de {{companyIndustry}}. Il m’a dit que garder un SDR est très difficile, à cause d’un gros manque de transparence sur le suivi de leur compensation.
Avez-vous une solution à ce problème dans votre équipe ?
{{signature}}
→ La ligne d'objet est courte, personnalisée, suscite la curiosité, ne ressemble pas à un mail marketing et elle est simple
→ La ligne d'introduction mentionne les déclencheurs pertinents pour contacter les prospects, ce qui incite les prospects à lire le reste du mail
→ Il existe une source d'information pertinente qui correspond à vos prospects, à leur secteur d'activité ou aux résultats souhaités
→ Le CTA ne demande pas de rendez-vous dans l'immédiat mais confirme plutôt l'intérêt
attendez 2 jours
Étape 2 : Visitez le profil LinkedIn
→ Cette étape vous aide à rester dans l'esprit de vos prospects et à avoir l'air plus familier la prochaine fois que vous les contactez. Il ajoutera une photo à votre nom et leur rappellera de répondre à votre mail initial.
attendez 2 jours (étant donné que votre étape précédente n'a pas nécessité de réponse ou trop d'efforts de la part de vos prospects, vous pouvez réduire ce délai)
Étape 3 : Envoyez une demande de connexion LinkedIn
→ Il n'est pas nécessaire d'inclure le message sur cette étape. Votre profil sert de message.
→ Évitez surtout les messages génériques qui ne feront que dissuader vos prospects d'accepter votre demande
Étape 4 : Envoyez un mail
{{firstName}} j'ai tourné pour vous une vidéos de 2-min pour vous montrer comment {{companyNameIndustry}} a laissé tomber un nombre considérable de feuilles de calcul pour économiser 100 heures par mois par rapport au suivi de la compensation.
Cela a également motivé leurs SDR car leurs quotas sont plus transparents.
Est-ce que cela s'appliquerait à votre équipe ?
Contactez-moi si vous souhaitez me solliciter pour votre process.
{{signature}}
→ Vous intégrez une vidéo personnalisée qui indique clairement les résultats spécifiques et les étapes à suivre pour y parvenir
→ L'image miniature de la vidéo est la première chose que votre prospect voit. Elle permet donc à votre mail de se démarquer des tonnes d'autres dans les boîtes de réception de vos prospects
→ Votre ligne d'introduction mentionne un revenu souhaité et suscite l'intérêt des prospects à découvrir comment atteindre le même objectif.
→ Le CTA ouvre une conversation car il nécessite une réponse au mail
attendez 3 jours
Étape 5 à 9 : Visitez le profil LinkedIn à partir de plusieurs comptes LinkedIn
→ Vous pouvez utiliser les profils LinkedIn de plusieurs collègues qui se sont positionnés en tant qu'experts du secteur (en rapport avec votre prospect) pour consulter les profils de vos prospects.
Cela augmente les chances que vos prospects voient votre marque. Si vos prospects acceptent l'une de vos demandes LinkedIn, ils commenceront à voir vos publications, ce qui augmentera leur crédibilité personnelle et celle de l'entreprise, ainsi que leurs chances de répondre à votre séquence de sensibilisation à froid.
attendez 2 jours
Étape 10 : Envoyez un mail
{{ceoName}} vous accorderait-il une augmentation si vous dépassiez vos quotas et s'il voyait le montant exact du LVT et des bénéfices générés par chaque SDR de votre équipe ?
Je peux le montrer en 15 minutes mercredi prochain, gratuitement.
Qu'en dites-vous ?
{{signature}}
→ Vous vous adressez avec le prénom du responsable direct, ce qui attire l'attention des prospects
→ Vous demandez un appel rapide, ce qui demande un effort raisonnable
→ La section PS apporte une valeur supplémentaire qui permet de répondre à une problématique spécifique des prospects. Cela renforce votre position d'expert et incite les prospects à passer à l'action.
attendez 3 jours
Étape 11 : Envoyez un message vocal LinkedIn
→ Les messages vocaux sur LinkedIn vous permettent de vous démarquer. Vos prospects n'en reçoivent probablement pas une tous les jours ! Cela stimule leur intérêt et leur engagement. Ils doivent appuyer sur Play pour savoir de quoi il s'agit.
attendez 5 jours
Étape 12 : Envoyez un message LinkedIn
→ Au lieu de demander aux prospects s'ils ont écouté votre message vocal, ajoutez encore plus de valeur !
Ajoutez des preuves sociales supplémentaires pour étayer tout ce que vous avez dit jusqu'à présent et renforcer votre crédibilité.
attendez 3 jours
Étape 13 : Renvoyez un message LinkedIn
→ Dans cette étape, ajoutez encore plus de valeur : donnez encore plus d'informations sous un angle différent sur la manière d'obtenir le résultat
→ Comme il s'agit d'un élément PS, il semble être un ajout au message précédent et pas seulement du contenu spammé
attendez 3 jours
Étape 14 : Envoyez un mail
D'ailleurs, nous préparons un article dans lequel nous interviewons de nouveaux vice-présidents des ventes d'entreprises Fintech.
J'aimerais beaucoup que vous participiez, {{firstName}} !
Cet article sera partagé avec notre newsletter de 20 000+ SDR (vous pourriez trouver votre prochaine embauche, qui sait).
{{signature}}
→ Ce dernier mail est également appelé mail de « rupture » où vous pouvez utiliser soit :
une approche humoristique et mise en place d'un gif amusant
demander s'il y a quelqu'un d'autre dans l'entreprise confronté à ce défi spécifique et intéressé à le résoudre
→ Il vise à créer une très bonne ressource sur un sujet spécifique, à recueillir l'avis des prospects et à leur donner un sentiment d'importance
→ Il existe une preuve sociale très spécialisée qui encourage les prospects à passer à l'action
Bonus : Comment créer une séquence de mails de prospection entièrement personnalisée en quelques secondes
La création d'un cold email efficace peut être difficile, car la plupart des gens ne savent pas quoi écrire dans leurs mails, comment attirer l'attention d'un prospect ou personnaliser leur approche.
À l'aide de l'intelligence artificielle (IA), vous pouvez créer des séquences de sensibilisation personnalisées qui stimulent l'engagement et les conversions !
[] Créez une nouvelle campagne (ou choisissez une campagne que vous avez déjà créée)
[] Choisissez de créer votre séquence à l'aide de l'IA
[] Renseignez votre :
public cible
proposition de valeur
déclencheur
langue
ton de voix
Voici à quoi ça ressemble pour une campagne en anglais :
[] Cliquez sur « Générez votre campagne » et laissez l'IA créer votre séquence de prospection entièrement personnalisée!
Pour obtenir les meilleurs résultats en matière de prospection, vous pouvez modifier votre campagne générée par l'IA en suivant cette liste de 10 règles :
Votre CTA est composé de moins de 7 mots
Vous abordez les points faibles des prospects
Vous utilisez des sauts de ligne après chaque phrase
Vos mails contiennent de 50 à 100 mots
Il y a une raison apparente pour laquelle vous nous avez contactés
Vos lignes d'objet sont toutes en minuscules et contiennent jusqu'à 2 mots
Vous utilisez un langage simple que comprend un enfant de 10 ans
Vous montrez l'impact d'une action sur la métrique clé de votre prospect
Il n'y a pas de phrases « floues » telles que « J'espère que tu vas bien » qui n'apportent aucune valeur
Il y a suffisamment de jours entre chaque suivi pour donner à vos prospects le temps de répondre
P.S. Vous pouvez aller plus loin dans votre personnalisation avec les variables personnalisées lemlist pour montrer à vos prospects que vous êtes prêt à faire un effort supplémentaire et à augmenter vos chances de réponse !
Conclusion
La création de la bonne séquence de mails de prospection nécessite du temps, des efforts et une compréhension approfondie de vos prospects.
Mais avec la bonne approche et les bons outils, vous pouvez créer de puissantes séquences de mails qui non seulement suscitent l'intérêt de vos prospects, mais les convertissent également en clients fidèles.
Alors, pourquoi attendre ?
Commencez à tirer parti de la puissance du séquençage des mails dès aujourd'hui et observez la croissance de votre entreprise ! 👇
Vous avez besoin de prospects qualifiés, mais vous souhaitez planifier votre budget mensuel. Voici une ventilation complète pour comprendre combien coûtent les prospects lorsque vous utilisez lemlist.
Un service d'emailing est un outil permettant de créer des modèles personnalisables, d'envoyer des campagnes et de collecter des données. Découvrez les 9 meilleurs.
Découvrez comment utiliser le serveur SMTP de Gmail avec des applications et des services tiers, notamment la nouvelle exigence de connexion avec Google, et comment ajouter des serveurs SMTP autres que Gmail à votre interface Gmail.
Noel Bouwmeester
August 1, 2024
August 1, 2024
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