Vendere prodotti e servizi online tramite l’analisi dei lead di vendita, interviste ai potenziali clienti e la chiusura degli affari sta diventando sempre più complesso. Molte aziende e team di vendita fanno affidamento su una serie di strumenti tecnologici per l’abilitazione e la gestione delle vendite.
Outreach.io è uno strumento di sales enablement alimentato dall’intelligenza artificiale.
Questa recensione dettagliata di Outreach.io ti aiuterà a capire se questa costosa piattaforma di sales engagement è davvero adatta a te!
Outreach.io: Cos’è e cosa fa?
Outreach.io è uno strumento di vendita basato su cloud che permette di aumentare significativamente la produttività dei venditori. Lo fa centralizzando tutte le attività di outreach di vendita, sia in entrata che in uscita, in un unico software e automatizzando le attività grazie all’AI.
La piattaforma è, in sostanza, una soluzione unica per diversi strumenti di vendita, con l’obiettivo di migliorare l’efficienza dei team e concludere più affari.
Le funzionalità offerte da Outreach.io includono:
- Strumenti di engagement per le vendite: semplifica attività come l’email outreach, la pianificazione di incontri e la gestione delle comunicazioni con i potenziali clienti.
- Gestione delle trattative e insight: organizza e traccia le opportunità di vendita durante l’intero ciclo di vendita.
- Analisi delle conversazioni di vendita: analizza le chiamate per identificare punti di forza e debolezza nelle strategie di comunicazione.
- Insight sulle trattative.
- Gestione della pipeline e previsioni di vendita: offre visibilità sulla pipeline di vendita e consente di prevedere le prestazioni future.
- Materiali di formazione di alta qualità per i venditori: fornisce suggerimenti e raccomandazioni per aiutare i venditori a migliorare le loro performance.
Outreach.io aiuta le aziende a centralizzare le loro operazioni di vendita e a fornire ai team strumenti basati sui dati per migliorare la produttività e concludere più affari.
Panoramica rapida
Outreach.io offre ciò che promette, ma richiede un periodo di apprendimento piuttosto lungo prima di poter essere utilizzato in modo efficace.
Se sei una media o grande impresa con un budget di vendita consistente, Outreach.io potrebbe essere il tool di vendita ideale per te.
Tuttavia, se sei una piccola azienda o una startup con un budget limitato, Outreach.io potrebbe non essere lo strumento di outreach più adatto.
Un altro aspetto da considerare è la mancanza di trasparenza nei piani tariffari, un elemento che potrebbe risultare frustrante per molti potenziali utenti.
Durante la nostra recensione di Outreach.io, lo abbiamo confrontato con un altro strumento leader per l’abilitazione alle vendite, lemlist.
Ecco cosa abbiamo scoperto:
| Caratteristiche | lemlist | Outreach.io |
| Costo totale di possesso | Piani di prezzo accessibili: solo $83 per utente al mese con pagamento annuale | Prezzo elevato: politica dei prezzi poco trasparente, costi superiori a $100 per utente al mese per il piano base |
| Piani di abbonamento | Mensile e annuale | Solo annuale |
| Email outreach | Avanzato | Base |
| Email a freddo | Disponibile | Disponibile |
| Scrittore di email AI | Avanzato | Intermedio |
| LinkedIn outreach | Avanzato | Intermedio |
| Landing pages personalizzate | Disponibile | Non disponibile |
| Integrazioni con app di terze parti | 40+ | 100+ |
| AI per l’abilitazione alle vendite | AI campaigns, AI icebreakers, AI pipeline auditing, AI meeting assistant | – |
| Estensione per Chrome | Disponibile | Disponibile |
| Accesso API | Disponibile | Disponibile |
| Riscaldamento delle email | Disponibile come bonus gratuito di Lemwarm | Non disponibile |
A chi è più indicato Outreach.io?
Sebbene Outreach.io sia progettato per soddisfare le necessità dei team di vendita, questi utenti trarranno i maggiori benefici dal suo utilizzo:
- Rappresentanti di sviluppo vendite (SDR): utilizza automazione, intelligenza artificiale (AI) e machine learning (ML) per aiutare i rappresentanti di vendita a identificare i momenti migliori per contattare i potenziali clienti. Elimina le congetture attraverso l’uso di dati e modelli di ML.
- Rappresentanti di chiusura: consente ai rappresentanti di chiusura di automatizzare le attività amministrative e di concentrarsi sulla conclusione degli affari, automatizzando i follow-up e aumentando i tassi di mantenimento degli incontri.
- Manager di successo cliente: la tecnologia AI e ML automatizza le attività, consentendo ai manager di successo cliente di risparmiare tempo e aumentare l’efficienza.
- Gestione e leadership delle vendite: offre analisi per monitorare le prestazioni del team, con tutti i dati integrati nel CRM per una maggiore accuratezza.
- Operazioni di vendita: aiuta a semplificare i pipeline di vendita e a migliorare le integrazioni, assicurando l’aderenza ai processi stabiliti.
- Marketing: fornisce strumenti per il marketing multi-canale personalizzato e una transizione fluida verso le vendite, migliorando il follow-up e i tassi di chiusura dei lead.
Caratteristiche
Di seguito trovi una recensione approfondita delle principali funzionalità di Outreach.io che puoi utilizzare per chiudere più affari e raggiungere i ricavi di vendita previsti.
Per ciascuna di queste funzionalità, abbiamo incluso casi d’uso contro i quali abbiamo testato le funzionalità della piattaforma di vendita Outreach.
Puoi facilmente collegare queste attività ai tuoi progetti di outreach di vendita e capire se dovresti provare Outreach.io.
1. Coinvolgimento delle vendite
La funzione principale di Outreach.io è il coinvolgimento delle vendite: un insieme di vari strumenti per aiutarti a connetterti con i lead, convertirli in potenziali clienti e chiudere più affari come vittorie anziché perdite.
Ad esempio, uno dei tuoi lead è interessato a sottoscrivere un software di email outreach per i prossimi 12 mesi. Il tuo rappresentante di sviluppo vendite è già in contatto con questo lead, ma sta cercando di proporre un CRM di vendita. Quindi, c’è un gap nella proposta del prodotto giusto.
Lo strumento di abilitazione delle vendite basato su AI di Outreach.io consente al tuo rappresentante di vendita di notare tali segnali di vendita e di proporre lo strumento corretto a cui l’acquirente è più interessato.
Lo strumento di outreach di vendita lo fa attraverso le seguenti funzionalità:
Calcolatore del pipeline
Lo strumento Calcolatore del Pipeline crea un modello di previsione su quante sequenze di vendita il tuo team deve costruire per raggiungere l’obiettivo di fatturato per un trimestre o un anno. Questo ti è utile quando noti una carenza di fatturato guadagnato rispetto a quello previsto.
Lo strumento analizza le attività di outreach di vendita passate e i loro tassi di successo per prevedere un’attività personalizzata nel pipeline per il tuo team di vendita.
Sequenze di outreach
I progetti di outreach di vendita predittiva utilizzano una sequenza o un flusso di lavoro di vendita.
Puoi automatizzare questo processo su Outreach.io utilizzando il suo strumento Sequenze. È utile perché puoi utilizzare i modelli di sequenza dello strumento che funzionano per la maggior parte delle aziende.
Successivamente, puoi personalizzare i passaggi della sequenza del modello per creare un flusso di lavoro unico.
Le sequenze consentono anche ai tuoi rappresentanti di vendita di rimanere aggiornati sulle loro attività. Quando esplorano le attività lavorative, Outreach.io li porta automaticamente alle risposte email o alle email di richiesta documenti inviate in precedenza dai potenziali clienti.
Calendario
Nelle tue campagne di outreach di vendita, spesso invii dimostrazioni gratuite, presentazioni di prodotti o inviti a riunioni per discutere affari ai potenziali clienti.
Outreach.io semplifica per i tuoi rappresentanti di vendita l’invio di slot di riunione gratuiti ai potenziali clienti utilizzando lo strumento Calendario di Outreach.io.
Lo strumento aggiunge anche professionalmente slot di riunione nelle tue email di outreach a freddo come pulsanti cliccabili. I potenziali clienti possono semplicemente cliccare sui pulsanti degli slot di tempo per prenotare l’orario di riunione preferito.
Assistenza email intelligente
Ho spesso notato che i rappresentanti di vendita hanno difficoltà a scrivere email in risposta a dimostrazioni di prodotto o a richieste di prezzo inviate dagli acquirenti.
Per superare questo problema, hanno bisogno di un modello linguistico avanzato e di intelligenza artificiale.
Sorprendentemente, Outreach.io offre un assistente email avanzato come parte del pacchetto di Sales Engagement.
Quando rispondono a un’email in arrivo da un lead, i venditori possono ora avvalersi del redattore email AI. Devono semplicemente cliccare sul pulsante di Assistenza nel corpo dell’email. Ci sono diverse personalizzazioni per la scrittura delle email, come impostare il tempo di lettura dell’email, modificare il tono del testo dell’email, campi variabili per l’invio massivo di email e altro ancora.
Naturalmente, i tuoi rappresentanti di vendita e i responsabili account devono leggere attentamente l’email prima di premere il pulsante di invio. Le AI per email spesso presentano allucinazioni e bug che possono diminuire la leggibilità delle tue email.
Flusso di attività e estensioni
I team di vendita spendono spesso molto tempo nella ricerca delle attività, ordinandole in base ai livelli di priorità, e prendendo manualmente attività dalla bacheca rompendo l’ordine, ecc.
Tali attività possono ridurre significativamente la produttività delle tue campagne di outreach di vendita. Inoltre, la selezione manuale delle attività comporta anche il rischio di errore umano.
Per evitare questo rischio e fastidio, richiedo ai membri del mio team di vendita di utilizzare la funzione Task Flow di Outreach.io. I rappresentanti devono semplicemente andare alla dashboard dell’app Outreach o alla schermata di visualizzazione a 360°. La pagina inizia già a mostrare le attività scadute in modo dettagliato, inclusi Totale, Attività da svolgere, Email, Chiamata, ecc.
Tutto ciò che devi fare è premere il pulsante Inizia Attività. Lo strumento Universal Task Flow estrarrà l’attività appropriata che deve essere completata.
L’attività apparirà anche nell’estensione Outreach Everywhere se il venditore è sulla propria app di email.
L’estensione Chrome di Outreach fornisce anche vantaggi ai tuoi rappresentanti di vendita mostrando informazioni cruciali su un lead, un potenziale cliente o un contatto d’acquisto. Ad esempio, puoi facilmente trovare sequenze correlate al contatto, il suo profilo LinkedIn e opportunità di upselling se il contatto è un cliente esistente.
2. Intelligenza conversazionale
Il successo dell’affare dipende da come i tuoi rappresentanti di vendita o i responsabili account promuovono il prodotto o il servizio all’acquirente durante le riunioni video o audio. A causa di errori umani, i rappresentanti spesso dimenticano di menzionare i punti chiave di vendita.
A volte, l’acquirente pone domande altamente tecniche o complesse, e i rappresentanti rispondono semplicemente: “Non sono sicuro di questo. Ti farò sapere.” Questo provoca un calo del ritmo della riunione.
Inoltre, i rappresentanti di vendita e i responsabili account devono costantemente prendere appunti durante le riunioni e setacciare le loro email alla ricerca di documenti sul prodotto o sul servizio.
Un’AI avanzata che conosce a menadito la tua campagna di outreach di vendita e ha accesso ai documenti di prodotto può sicuramente aiutare. Qui entra in gioco l’AI di Intelligenza Conversazionale di Outreach.io — Kaia. Il successo dell’affare dipende da come i tuoi rappresentanti di vendita o i responsabili account promuovono il prodotto o il servizio all’acquirente durante le riunioni video o audio. A causa di errori umani, i rappresentanti spesso dimenticano di menzionare i punti chiave di vendita.
A volte, l’acquirente pone domande altamente tecniche o complesse, e i rappresentanti rispondono semplicemente: “Non sono sicuro di questo. Ti farò sapere.” Questo provoca un calo del ritmo della riunione.
Inoltre, i rappresentanti di vendita e i responsabili account devono costantemente prendere appunti durante le riunioni e setacciare le loro email alla ricerca di documenti sul prodotto o sul servizio.
Un’AI avanzata che conosce a menadito la tua campagna di outreach di vendita e ha accesso ai documenti di prodotto può sicuramente aiutare. Qui entra in gioco l’AI di Intelligenza Conversazionale di Outreach.io — Kaia.
Kaia, all’interno di Outreach.io, è un assistente virtuale alimentato da AI progettato per migliorare le conversazioni di vendita. Agisce come un compagno in tempo reale durante le riunioni, offrendo diverse funzionalità per aumentare la produttività dei rappresentanti di vendita e migliorare le prestazioni complessive del team di vendita.
Ecco un riepilogo di cosa fa Kaia:
- Assistenza in riunione dal vivo: Kaia partecipa e registra le riunioni di vendita (con le dovute autorizzazioni), fornendo funzionalità in tempo reale come la trascrizione e la cattura dei momenti chiave.
- Identificazione delle azioni: Kaia identifica automaticamente gli elementi di azione menzionati durante le chiamate e li associa alle parti rilevanti della trascrizione della conversazione.
- Focus sul cliente: automatizzando attività come la presa di appunti, Kaia consente ai venditori di concentrarsi sulla costruzione di un rapporto e sulla comunicazione efficace con i potenziali clienti.
- Miglioramento della formazione alle vendite: i manager possono sfruttare le registrazioni di Kaia per analizzare le chiamate di vendita, identificare aree di miglioramento e fornire coaching mirato ai singoli rappresentanti.
- Maggiore efficienza nelle vendite: Kaia automatizza compiti noiosi, consentendo ai rappresentanti di dedicare più tempo ad attività di vendita strategiche.
Kaia Assist è dotata di capacità live di AI e machine learning per assistere i tuoi rappresentanti di vendita durante la chiamata. Quando l’acquirente pone una domanda, Kaia mostra automaticamente diverse risposte probabili sullo schermo del venditore.
Il coinvolgimento e l’ascolto durante la chiamata sono anche essenziali per chiudere affari. I rappresentanti devono porre domande valide affinché l’acquirente interagisca con loro. Inoltre, i rappresentanti non dovrebbero limitarsi a parlare, trasformando la chiamata in un monologo piuttosto che in un dialogo.
In questo contesto, l’assistenza Kaia fornisce segnali al rappresentante di vendita se stanno essendo troppo silenziosi o troppo loquaci. Altre caratteristiche principali dell’assistenza Kaia includono:
- Schede di contenuto
- Registrazione delle chiamate dal vivo
- Trascrizione delle chiamate dal vivo
- Follow-up automatico con documenti di prodotto o preventivi dopo la chiamata
- Prendere appunti automaticamente
- Playlist delle chiamate con le migliori performance per addestrare nuovi rappresentanti di vendita
3. Gestione del pipeline
Per valutare la qualità, la quantità e i livelli di maturità delle campagne di outreach di vendita, hai bisogno di uno strumento di gestione del pipeline. Se utilizzi Outreach.io, non è più necessario abbonarsi a uno strumento di gestione del pipeline separato.
In primo luogo, lo strumento ti consente di monitorare il raggiungimento delle quote per i singoli rappresentanti e i loro team.
Questo è vantaggioso perché non devi più setacciare le email per la quota specifica dei team o dei rappresentanti di vendita. Puoi vedere le quote per tutti nella visualizzazione della dashboard nello strumento Outreach.io.
In secondo luogo, Outreach estrae automaticamente i dati da tutti i pipeline di vendita e crea punteggi di salute del pipeline individuali.
La sua AI per le vendite suggerisce cosa fare se un pipeline è a rischio. Pertanto, i tuoi manager di vendita possono facilmente istruire i team o i singoli rappresentanti di vendita su come qualificare più lead, ridurre le lacune di copertura e così via.
Altre caratteristiche degne di nota offerte dallo strumento di gestione del Pipeline di Outreach per i tuoi programmi di outreach di vendita includono:
- Movimento del pipeline in tempo reale
- Coperture del pipeline per i periodi esistenti e futuri
- Numero di pipeline in linea con la velocità di vincita del tuo team
- Scheda punteggio basata sui pipeline
4. Intuizioni sui contratti
Spesso noti che i rappresentanti di vendita investono troppo tempo in affari destinati a fallire. Tuttavia, è impossibile identificare tali affari finché non provi l’AI di Intuizioni sui Contratti di Outreach.io.
Il tool analizza le performance passate e presenti degli affari per creare profili individuali delle opportunità di vendita. Quando i rappresentanti cliccano sul pulsante Insights, lo strumento mostra quali affari sono vincenti, quali sono a rischio e quali non sono vincibili.
Altre funzionalità dello strumento Intuizioni su contatti, comprendono:
- Scheda di salute dell’affare
- Azioni di risoluzione dei problemi suggerite dall’AI
- Identificazione rapida se affari cruciali si stanno muovendo a un ritmo positivo o negativo
5. Analisi dei dati e report
La funzione di reporting di Outreach.io consente di verificare se il tuo team di vendita dedica il proprio tempo lavorativo a vincere affari.
Troverai dati fondamentali su tutte le campagne di outreach di vendita nella sezione Report.
La pagina Report presenta schede distinte per i report di Esecuzione Vendite, Team e Sequenze. Puoi personalizzare i report applicando vari criteri di ordinamento e filtro ai dati grezzi.
Prezzi di Outreach.io
Per ricevere informazioni sui prezzi, è necessario contattare i rappresentanti di vendita di Outreach, il che può essere vantaggioso per le aziende e le grandi imprese se non hanno restrizioni sull’acquisto di strumenti di vendita.
Per le piccole e medie imprese e le startup, la mancanza di trasparenza sui prezzi può risultare piuttosto frustrante.
Detto ciò, si stima che Outreach.io costi circa $100/utente/mese, per utente, il che è nella media per i piani più costosi della maggior parte dei software di engagement per vendite.
Outreach.io non offre prezzi mensili. Tutti gli account Outreach devono essere acquistati annualmente.
È un buon rapporto qualità-prezzo?
In generale, la mancanza di trasparenza sui prezzi di Outreach.io e la fatturazione annuale con almeno $1.200 pagati in anticipo non rappresentano un buon valore.
L’offerta di Outreach.io è semplicemente troppo costosa rispetto ad altri strumenti di vendita AI competenti come lemlist. A differenza di Outreach.io, lemlist può essere acquistato mensilmente, trimestralmente e annualmente.
Valutazione, pro e contro
Valutazione ⭐⭐⭐⭐
G2 – 4.3/5 (3,398 recensioni) | Capterra – 4.4/5 (291 recensioni)
✅ Pro
- Fornisce la maggior parte degli strumenti di abilitazione alle vendite in un unico pacchetto
- Si integra con strumenti aziendali, come Salesforce, HubSpot, ecc.
- Sistema di chiamata outbound integrato
- Numeri di telefono locali
- Modelli avanzati di AI e LLM
- Scrittore di email AI
- Creatore di sequenze AI
❌ Contro
- Non esiste un pulsante manuale per aggiornamenti di outreach di vendita ad hoc nella dashboard
- È una scelta costosa per uno strumento di engagement per vendite
- Lo strumento può diventare ingombrante a un certo punto
- Spesso non riesce a riconoscere le email in arrivo dei clienti
- Può essere difficile trovare una stringa completa di azioni per un lead
- Mancanza di prezzi trasparenti
- Il team di supporto a volte sembra inefficiente nella risoluzione di problemi tecnici
Outreach.io vs lemlist
lemlist è lo strumento di vendita e outreach AI che offre un valore molto maggiore a un prezzo migliore rispetto a Outreach.io.
Alcune delle caratteristiche disponibili sono:
- Un ampio database di lead di vendita con oltre 450 milioni di contatti B2B verificati.
- Verifica delle email intelligente.
- Capacità di outreach multicanale (outreach su LinkedIn, email a freddo e chiamate a freddo).
- Automazione precisa delle sequenze.
- Un equilibrio perfetto tra outreach di massa e contatto personale.
- Personalizzazione delle email senza sforzo.
- Un dashboard di analisi chiara e intuitiva.
lemlist offre quattro piani tariffari ricchi di funzionalità preziose:
Inoltre, durante la fatturazione, puoi scegliere la tua valuta.
Leggi questa lemlist vs Outreach.io review per scoprire come si differenziano questi due strumenti di outreach e cosa ciascuno ha da offrire.
Verdetto finale
Outreach.io è una buona soluzione che offre una piattaforma avanzata di engagement per vendite.
Più di 5.500 clienti la utilizzano già, tra cui aziende prestigiose come Elsevier, NewtonX, Armory, Alan, Zoom e così via.
Tuttavia, ci sono alcuni svantaggi critici di Outreach.io di cui dovresti essere a conoscenza:
- Solo contratti di prezzo annuale
- Curva di apprendimento
- Nessuna informazione sui prezzi pubblici
- Interfaccia opprimente
- Personalizzazione e formazione necessarie
Consigliamo Outreach per le aziende con budget più elevati per vendite e marketing.
Outreach.io può anche soddisfare le aziende disposte a organizzare sessioni di formazione e sviluppo per i loro rappresentanti di vendita.
Se hai un budget limitato e cerchi uno strumento che puoi utilizzare subito dopo l’acquisto, dovresti cercare un’alternativa a Outreach.io, come lemlist.
Domande Frequenti (FAQ)
A cosa serve Outreach.io?
Outreach offre ai leader delle vendite un quadro completo dell’intero ciclo di vendita, consentendo loro di aumentare la velocità degli affari, la conversione del pipeline e la produttività dei rappresentanti. Allo stesso tempo, i venditori dispongono di tutte le capacità e le informazioni necessarie per costruire pipeline, condurre riunioni, navigare nei comitati di acquisto e gestire affari fino alla chiusura.
Quanto costa Outreach.io?
Outreach.io non è trasparente con i suoi prezzi, ma secondo gli utenti parte da $100/utente/mese.
Che tipo di strumento è Outreach.io?
Outreach.io è uno strumento di outreach alle vendite basato su cloud che consente di aumentare esponenzialmente la produttività dei venditori. Lo fa portando tutto l’outreach di vendita outbound e inbound sotto un unico software e automatizzando le attività con l’AI.
È Outreach.io uno strumento valido?
Outreach.io è un buon strumento con un sistema di gestione degli affari integrato progettato per aiutare i team di vendita a chiudere più affari. Fornendo informazioni e dati sul loro pipeline, Outreach.io aiuta i team di vendita ad analizzare e risolvere gli affari a rischio nel pipeline.
Cos’è l’outreach AI?
L’outreach AI è una tecnologia che utilizza l’intelligenza artificiale per migliorare i compiti di outreach e rendere le campagne di outreach più efficaci. Automatizza e ottimizza processi come la creazione di campagne, la personalizzazione delle email e aiuta le aziende a generare più risposte e crescere più velocemente.
Outreach.io ha un’API?
Sì. Outreach offre un’API aperta che ti consente di estrarre grandi quantità di dati e di eseguire analisi specifiche.
Outreach.io è simile a Salesforce?
Outreach.io è progettato per l’engagement di vendita, fornendo un insieme di strumenti per automatizzare e semplificare il processo di vendita, mentre Salesforce è una piattaforma CRM con scopo generale.
Come traccia Outreach.io le aperture delle email?
Il tracciamento delle aperture fornisce all’utente la possibilità di verificare se un potenziale cliente ha aperto un’email, aggiungendo un pixel invisibile all’email. Ogni volta che l’email viene aperta, il pixel viene scaricato e Outreach.io registra l’azione nell’app.
Outreach.io registra chiamate?
Le chiamate registrate da/a aree non restrittive rimangono registrazioni bidirezionali. Gli utenti che non hanno attivata la registrazione unidirezionale per il proprio profilo non potranno registrare chiamate da/a aree restrittive. Le chiamate unidirezionali ricevono trascrizione in tempo reale durante la chiamata, proprio come le chiamate registrate bidirezionali.
Outreach.io ha un sistema telefonico?
Sì. L’opzione di abilitare un dialer di vendita integrato è inclusa nella piattaforma Outreach. I clienti che utilizzano il dialer pagano per l’uso, inclusi i minuti vocali e i numeri di telefono. Offriamo piani a pagamento per uso o in abbonamento sia per i minuti vocali che per i numeri di telefono.
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