Bij B2B-verkoop (voor verkoop tussen bedrijven) verkopen bedrijven niet alleen producten of diensten, maar navigeren ze ook door complexe relaties, onderhandelingen en strategische partnerschappen.
In tegenstelling tot eenvoudige B2C-transacties vereist B2B-verkoop een diepgaand inzicht in de unieke behoeften en uitdagingen van klanten, zodat oplossingen op maat kunnen worden aangeboden.
In dit artikel vind je alles wat je nodig hebt om B2B-verkoop volledig te begrijpen en hoe je je eigen B2B-verkoopprocessen kunt opzetten voor succes.
B2B-verkopen, voor verkopen tussen bedrijven, zijn transacties tussen bedrijven in plaats van individuele consumenten. Dit betekent dat producten of diensten op de markt worden gebracht en verkocht aan andere bedrijven voor verschillende doeleinden, van het ondersteunen van hun operationele behoeften tot de integratie in hun aanbod.
B2B-verkopen hebben doorgaans complexere processen, waarbij vaak meerdere belanghebbenden binnen de inkooporganisatie op elkaar moeten worden afgestemd.
Succesvolle B2B-verkopen zijn afhankelijk van het begrijpen van de unieke behoeften en pijnpunten van potentiële zakelijke klanten, het aanbieden van oplossingen op maat en het onderhouden van duurzame relaties met klanten.
B2B-verkoop omvat de verkoop van producten of diensten van het ene bedrijf naar het andere, terwijl B2C-verkoop de verkoop van producten of diensten rechtstreeks aan individuele consumenten omvat.
Bij B2B-verkopen zijn de kopers doorgaans andere bedrijven, en de aankopen worden vaak gedaan voor operationele doeleinden, ter ondersteuning van hun producten of diensten of om hun bedrijfsprocessen te vergemakkelijken.
Deze transacties omvatten doorgaans grotere ordergroottes, langere verkoopcycli en besluitvormingsprocessen waarvoor mogelijk afstemming tussen meerdere belanghebbenden binnen de inkooporganisatie vereist is.
Aan de andere kant zijn B2C-verkopen gericht op individuele consumenten, en de transacties zijn meestal kleinschaliger, waarbij aankopen worden gedaan voor persoonlijk gebruik.
B2C-verkopen omvatten vaak kortere verkoopcycli, minder complexe besluitvormingsprocessen en marketingstrategieën.
Een B2B-verkoopvertegenwoordiger (business-to-business) verkoopt producten of diensten van het ene bedrijf aan het andere.
Hun kernverantwoordelijkheden omvatten het zoeken naar leads, het onderhouden van relaties, het begrijpen van de behoeften van klanten en het sluiten van deals.
Deze vertegenwoordigers bellen ongevraagd, geven productpresentaties, onderhandelen over contracten en bieden ondersteuning na de verkoop. Ze werken samen met verschillende interne afdelingen om klanttevredenheid en omzetgroei te garanderen.
Succesvolle B2B-verkopers hebben sterke communicatieve vaardigheden, branchekennis en het vermogen om door complexe verkoopprocessen te navigeren.
Externe verkopers gaan persoonlijke interacties aan, waarbij ze vaak reizen om klanten persoonlijk te ontmoeten, terwijl interne verkopers hun activiteiten op afstand uitvoeren, meestal via telefoon, e-mail of online platforms.
Externe verkopers richten zich op het opbouwen van relaties door middel van persoonlijke service en demonstraties ter plaatse, terwijl interne verkopers technologie gebruiken voor prospectie, kwalificatie en presentaties.
Hier zijn 5 voorbeelden van hoe bedrijven in verschillende sectoren oplossingen op maat bieden, langdurige relaties opbouwen en hun producten of diensten verkopen aan andere organisaties:
1. Technologie-industrie:
Bijvoorbeeld Oracle Corporation: Hun verkoopvertegenwoordigers werken nauw samen met bedrijven om hun bedrijfsprocessen en uitdagingen te begrijpen. Ze bieden softwareoplossingen voor ondernemingen, zoals databasebeheersystemen, ERP-software en cloudservices, en bieden schaalbare en aanpasbare oplossingen die de activiteiten stroomlijnen.
2. Adviesbranche:
Bijvoorbeeld McKinsey & Company: Hun consultants werken samen met leidinggevenden en managementteams in klantorganisaties om strategische kansen te identificeren. Door middel van diepgaande analyses en branchekennis leveren ze bruikbare aanbevelingen die bedrijven helpen hun doelen te bereiken.
3. Maakindustrie:
Bijvoorbeeld ABB Group: Hun verkoopteams werken samen met industriële klanten om inzicht te krijgen in hun automatiserings- en energiebehoeften. Ze bieden een uitgebreid portfolio van robotica-, energie- en automatiseringsoplossingen die zijn afgestemd op het verbeteren van de efficiëntie, het verminderen van uitvaltijd en het optimaliseren van het gebruik van hulpbronnen.
4. De financiële dienstensector:
Bijvoorbeeld J.P. Morgan Chase & Co.: Hun relatiebeheerders werken nauw samen met zakelijke klanten om inzicht te krijgen in hun financiële doelstellingen en uitdagingen. Ze bieden bank- en financiële diensten, waaronder commerciële leningen, schatkistbeheer en investeringsbankoplossingen om aan de unieke behoeften van elke organisatie te voldoen.
5. Gezondheidszorgsector:
Bijvoorbeeld GE Healthcare: Hun verkoopteams werken samen met zorgverleners om in hun klinische en operationele behoeften te voorzien. Ze bieden medische beeldvormingssystemen, diagnostische apparatuur en IT-oplossingen voor de gezondheidszorg, waarmee ziekenhuizen en klinieken hoogwaardige patiëntenzorg kunnen leveren.
Het B2B-verkoopproces is de systematische opeenvolging van activiteiten en interacties die bedrijven gebruiken om verkopen met andere bedrijven te identificeren, te betrekken, te kwalificeren en uiteindelijk veilig te stellen.
Het omvat verschillende fasen om de inkomsten te verhogen, van prospectie en eerste contact tot onderhandelingen en het sluiten van deals.
De belangrijkste componenten van het B2B-verkoopproces zijn onder meer:
Een succesvol B2B-verkoopproces omvat zorgvuldige planning, uitvoering en continue optimalisatie.
Hier zijn de stappen om u te helpen een effectief B2B-verkoopproces te ontwikkelen:
Stap 1: Definieer je ICP
Voer grondig marktonderzoek uit om inzicht te krijgen in uw doelgroep, hun behoeften, pijnpunten en koopgedrag. Identificeer ideale klantprofielen (ICP's) en creëer buyer persona's om je aanpak effectief af te stemmen.
Je kunt gebruiken ICP-generator van lemlist (gratis!) om binnen enkele seconden uw ICP te creëren.
Stap 2: Definieer je doelen en doelstellingen
Stel duidelijke en meetbare verkoopdoelen vast die zijn afgestemd op uw bedrijfsdoelstellingen. Bepaal de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) om de voortgang bij te houden en het succes van uw verkoopproces te evalueren.
Stap 3: Breng je verkoopproces in kaart
Geef een overzicht van de stappen in uw verkoopproces, van prospectie en leadgeneratie tot het sluiten van deals en ondersteuning na de verkoop. Definieer de criteria om prospects van de ene fase naar de volgende te brengen en stel duidelijke mijlpalen vast.
Stap 4: Bied hulpmiddelen en hulpmiddelen voor verkoopbevordering
Voorzie uw verkoopteam van de tools, middelen en training om het verkoopproces effectief te doorlopen. Om hun inspanningen te ondersteunen, moet u toegang bieden tot CRM-systemen, verkoopmateriaal, productdemo's en verkooptrainingsprogramma's.
Stap 5: Implementeer strategieën voor het genereren van leads
Gebruik strategieën voor het genereren van inkomende en uitgaande leads om potentiële klanten aan te trekken en uw verkooppijplijn te vullen. Dit kan contentmarketing, social media outreach, e-mailcampagnes, netwerkevenementen en gerichte reclame omvatten.
Dit zijn de vijf belangrijkste uitdagingen voor B2B-verkoop in 2024:
1. Aanpassen aan digitale transformatie
Nu bedrijven steeds meer afhankelijk zijn van digitale tools en platforms, moeten B2B-verkoopteams hun strategieën aanpassen om effectief met klanten in digitale omgevingen te communiceren. Dit betekent dat analyses en automatisering moeten worden gebruikt om verkoopprocessen en klantervaringen te verbeteren.
2. Personalisatie op grote schaal
B2B-verkoopteams moeten robuuste mogelijkheden voor gegevensanalyse ontwikkelen en schaalbare personalisatiestrategieën implementeren om elke prospect op maat gemaakte oplossingen te bieden.
Gelukkig zijn er enkele tools voor verkoopautomatisering, zoals lemlijst, stelt u in staat om hypergepersonaliseerde sequenties te verzenden op basis van de interacties van elke lead op de automatische piloot!
3. Langere verkoopcycli
B2B-verkoopcycli worden steeds langer en complexer, waarbij meerdere belanghebbenden betrokken zijn bij de besluitvorming.
Verkoopteams moeten deze uitgebreide cycli doorlopen door uitgebreide informatie te verstrekken, problemen snel aan te pakken en consistente communicatie te onderhouden om deals te sluiten.
4. Uitdagingen voor verkoop op afstand
De verschuiving naar werken op afstand vereist aanpassingen in de manier waarop B2B-verkoopteams omgaan met prospects en klanten.
Om de uitdagingen van het opbouwen van een goede verstandhouding, het geven van effectieve presentaties en het sluiten van deals in virtuele omgevingen te overwinnen, zijn innovatieve benaderingen en kennis van digitale communicatiemiddelen vereist.
5. Moderne kopers zijn vaak zeer sceptisch
Moderne kopers vertrouwen op aanbevelingen van collega's en waarderen inzichten van collega's en contacten uit de sector. Deze kopers benaderen aankoopbeslissingen scherp en zijn zich bewust van risico's, variërend van financiële zorgen tot prestatieresultaten.
Om moderne B2B-kopers effectief te betrekken, moeten verkopers prioriteit geven aan het opbouwen van geloofwaardigheid, het benutten van sociaal bewijs en het duidelijk en vol vertrouwen aanpakken van de zorgen van kopers.
Hier zijn enkele belangrijke B2B-verkooptechnieken en -tactieken die zorgen voor succes in 2024:
1. Hyperpersonalisatie
Gebruik geavanceerde tools voor gegevensanalyse en AI in plaats van generiek bereik om zeer gepersonaliseerde berichten en aanbiedingen te creëren die zijn afgestemd op de behoeften, pijnpunten en voorkeuren van elke prospect.
Deze aanpak verhoogt de betrokkenheid en conversiepercentages aanzienlijk.
Bijvoorbeeld met AI van lemlist, kunt u binnen enkele seconden volledig gepersonaliseerde outreach-sequenties met meerdere kanalen maken!
2. Meerkanaalsbenadering
Bouw een solide aanwezigheid op relevante sociale mediaplatforms zoals LinkedIn, waar B2B-besluitvormers vaak betrokken zijn.
Deel waardevolle inhoud, neem deel aan discussies in de sector en maak gebruik van sociale netwerken om geloofwaardigheid op te bouwen, relaties te onderhouden en leads te genereren.
Hier is een gratis playbook over hoe je LinkedIn-engagement omzet in $$$ en boek meer dan 30 bijeenkomsten in 30 dagen!
3. Waardegerichte verkoop
Verleg de focus van je verkoopgesprekken van productkenmerken naar resultaten en resultaten. Werk nauw samen met potentiële klanten om hun specifieke doelen te bepalen en de potentiële impact van uw oplossing te kwantificeren.
Bekijk de voorwaarden voor kostenbesparingen, omzetgroei, productiviteitswinsten of andere relevante statistieken. Deze aanpak helpt kopers de directe waarde te zien van het investeren in uw aanbod.
Door deze specifieke statistieken bij te houden, kunnen bedrijven waardevolle inzichten verkrijgen in de effectiviteit van hun B2B-verkoopinspanningen, verbeterpunten identificeren en datagestuurde beslissingen nemen.
Succesvolle B2B-verkoopstrategieën zijn afhankelijk van het opbouwen van sterke relaties, het gebruik van gegevens voor inzichten en het gebruik van technologie voor hoge efficiëntie en personalisatie.
De meest succesvolle verkoopprofessionals zijn degenen die elke interactie met de klant niet alleen als een transactie zien, maar ook als een kans om duurzame partnerschappen aan te gaan en wederzijdse groei te stimuleren.
Als u op zoek bent naar een betrouwbare partner die u helpt een hypergepersonaliseerde B2B-verkoopaanpak te automatiseren en tonnen middelen te besparen, kijk dan eens op lemlist. Deze alles-in-één outreach-oplossing helpt u bij het vinden, verifiëren, contacteren en converteren van prospects in één platform!
G2 Rating | Price | Best for | Standout feature | Con | |
---|---|---|---|---|---|
4.9 star star star star star | $30/mo $75/mo $2,999/mo | Large, distributed sales teams | AI evaluation precision, gamified KPIs | Lack of tracking system | |
4.6 star star star star star-half | Not publicly available | Sales operations and finance teams | Powerful configurability | Limited training resources and complex to navigate | |
4.4 star star star star star-half | Not publicly available | Mid-market and enterprise businesses | Comprehensive incentive management | Potentially high cost and steep learning curve | |
4.7 star star star star star-half | $15/user/mo $40/user/mo Enterprise: custom price | Complex sales structures and businesses of all sizes | Complex sales structures and businesses of all sizes | Steep learning curve | |
4.6 star star star star star-half | Not publicly available | Collaborative teams | Connected planning | Complexity and steep learning curve | |
4.6 star star star star star-half | Not publicly available | Companies with complex sales structures | Complex incentive compensation management (ICM) with high efficiency and accuracy | Complexity for smaller teams and potentially high costs | |
4.7 star star star star star-half | Not publicly available | Companies who want to automate commission calculations and payouts | Simplicity and ease of use | Lack of features like redirection | |
4.7 star star star star star-half | $30/user/mo $35/user/mo Custom: upon request | Businesses that need a comprehensive and user-friendly sales compensation management software | Ease of use and adoption | Lack of ability to configure the product based on user needs | |
4.8 star star star star star-half | Not publicly available | Companies with modern sales culture and businesses who want real-time insights | A built-in dispute management and real-time visibility | Users say it works slowly, customer support is slow | |
4.9 star star star star star | $30/user/mo $50/user/mo | Smaller sales teams | Powerful automation | Lesser user base and average user interface | |
4.7 star star star star star-half | Not publicly available | Companies with scalable needs | Automated Commission Calculations | Lack of filtering by date, no mobile app |
PRM Tool | Rating | Feature | Pro | Con | Mobile App | Integrations | Free Plan | Pricing |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
4.65 star star star star star-half | Org-wide alignment | User-friendly layout and database | Suboptimal as a personal CRM | square-check | Lack of tracking system | square-check | Team: $20/month Business: $45/month | |
4.7 star star star star star-half | Social Media Integration | Easy contact data collection | No marketing/sales features | square-check | Lack of tracking system | square-xmark 7-day trial | $12/month | |
4.75 star star star star star-half | Block Functions | High customization capability | Not a dedicated CRM | square-check | Limited | square-check | Plus: €7.50/month Business: €14/month | |
N/A | Open-source | Open-source flexibility | Requires extensive manual input | square-xmark | Limited | square-check Self-hosted | $9/month or $90/year | |
3.1 star star star | Simple iOS app | Ideal for non-tech-savvy users | iPhone only | square-check iOS only | Limited | square-xmark 1-month trial | $1.49/month or $14.99/month | |
3.6 star star star star-half | Smart Contact Management | Feature-rich and flexible | Reported bugs | square-check | Rich | square-xmark 7-day trial | Premium: $13.99/month Teams: $17.99/month | |
4.4 star star star star star-half | Customizable Interface | Customizable for teamwork | Pricey for personal use | square-check | Rich | square-xmark | Standard: $24/member Premium: $39/member | |
4.7 star star star star star-half | Integrated Calling | Integrated Calling | Too sales-oriented & pricey | square-check | Rich | square-xmark 14-day trial | Startup: $59/user/month Professional: $329/user/month | |
4.8 star star star star star | Business Card Scanning | Business Card Scanning | Mobile only | square-check | Limited | square-check | $9.99/month | |
4.45 star star star star star-half | 160+ app integrations | Comprehensive integrations | No free app version | square-check | Rich | square-xmark 14-day trial | $29.90/month or $24.90/month (billed annually) |
Capterra Rating | Free Trial | Free Plan | Starting Price (excluding the free plan) | Maximum Price (for the most expensive plan) | Best for | |
---|---|---|---|---|---|---|
4.5 star star star star star-half | square-check 14-day | square-check | €15/month/seat billed annually | €792/month/3 seats billed annually + €45/month for each extra seat | Versatility and free plan | |
4.2 star star star star | square-check 30-day | square-xmark But it offers reduced price to authorised nonprofit organisations | €25/user/month | €500/user/month billed annually (includes Einstein AI) | Best overall operational CRM | |
4.3 star star star star star-half | square-xmark | square-check Limited to 3 users | Comprehensive incentive management | €52/user/month billed annually | Small-medium businesses and automation | |
4.5 star star star star star-half | square-check 14-day | square-xmark | €14/seat/month billed annually | €99/seat/month billed annually | Sales teams and ease of use | |
4.1 star star star star | square-xmark | square-check Limited 10 users | $9.99/user/month billed annually | $64.99/user/month billed annually | Free plan for very small teams up to 10 |
CRM goal | Increase the sales conversion rate for qualified leads from marketing automation campaigns by 10% in the next 6 months. | ||||
SMART Breakdown | 1. Specific: It targets a specific area (conversion rate) for a defined segment (qualified leads from marketing automation). | 2. Measurable: The desired increase (10%) is a clear metric, and the timeframe (6 months) allows for progress tracking. | 3. Achievable: A 10% increase is possible based on historical data and potential improvements. | 4. Relevant: Boosting sales from marketing efforts aligns with overall business objectives. | 5. Time-bound: The 6-month timeframe creates urgency and a clear target date. |
Actions | Step 1: Refine lead qualification criteria to ensure high-quality leads are nurtured through marketing automation. | Step 2: Personalize marketing automation campaigns based on lead demographics, interests, and behavior. | Step 3: Develop targeted landing pages with clear calls to action for qualified leads. | Step 4: Implement lead scoring to prioritize high-potential leads for sales follow-up. | Step 5: Track and analyze campaign performance to identify areas for optimization. |
Outcomes | Increased sales and revenue | Improved marketing automation ROI | Marketing and sales alignment | Data-driven marketing optimization |