Het laatste wat je wilt is je potentiële klanten overladen met follow-ups.
Dus hoeveel cold e-mails kan je zenden voordat je responspercentage daalt?
Wij hebben de responspercentages van miljoenen cold outreach-campagnes van lemlist geanalyseerd om het antwoord voor u te vinden.
In dit artikel vind je het perfecte aantal cold e-mails dat ervoor zorgt dat je potentiële klanten rechtop gaan zitten en je opmerken – zonder je als spam te bestempelen. Plus follow up sjablonen en tips om je outreach te verbeteren.
Hoeveel follow-ups moet ik sturen?
Bij cold sales outreach zou je tussen de 4 en 9 follow-ups moeten sturen. Volgens onze analyse van miljoenen cold e-mails neemt je totale antwoordpercentage toe met elke follow-up. Maar na 9 of meer follow-ups zijn de voordelen verwaarloosbaar en kunt u als spam worden gemarkeerd.
Laten we dieper in de analyse duiken.
Om dit te testen, hebben we de gemiddelde antwoord percentages gemeten van de individuele e-mailcampagnes die via lemlist zijn verzonden.
Het is niet verwonderlijk dat de eerste e-mail het beste gemiddelde antwoordpercentage krijgt, en daarna daalt het antwoordpercentage per e-mail gestaag.
Individueel gezien lijken de antwoordpercentages van minder dan 2% natuurlijk niet zo indrukwekkend.
Maar als je kijkt naar het cumulatieve effect van elke follow-up, zie je dat het gecombineerde antwoordpercentage tot boven de 20% stijgt.
Als je één e-mail verstuurt, krijg je een gemiddeld antwoordpercentage van slechts 4,5%. Maar als je naar 10 gaat, bereikt je totale antwoordpercentage maar liefst 22,37%.
Laten we het opsplitsen in meer concrete cijfers.
Stel dat je een koude e-mailcampagne stuurt naar 300 potentiële klanten. Als je stopt na het eerste contactpunt, met een gemiddeld antwoordpercentage van 4,5%, krijgt je mogelijk ongeveer 14 antwoorden.
Maar als je doorgaat, krijg je gemiddeld 4-10 antwoorden meer per follow-up, wat leidt tot een totaal van meer dan 60 antwoorden aan het einde van de campagne.
Geef dus niet op na de eerste of tweede e-mail. Veel potentiële klanten hebben alleen een herinnering of een beetje meer informatie nodig om te reageren.
Nu je weet hoeveel follow-ups je moet verzenden, gaan we kijken hoe en wanneer je ze moet verzenden.
Hoe lang moet je wachten tussen vervolg mails?
Studies tonen aan dat als een ontvanger je e-mail gaat beantwoorden, er een kans van 90% is dat ze dat in de eerste 2 dagen doen.
Wacht dus minstens 2 dagen tussen je eerste en tweede contactpunt en geef ze dan wat meer tijd tussen de e-mails naargelang het aantal gestuurde e-mails stijgt.
Dit is de frequentie die we aanbevelen:
- Twee dagen vertraging tussen e-mails 1 en 2
- 4 dagen vertraging tussen e-mails 2 en 3
- 4 dagen vertraging tussen e-mails 3 en 4
- Meer dan 5 dagen tussen de follow-ups na de 4e e-mail
Streef naar een totale duur van 10-25 dagen, afhankelijk van het aantal berichten in jouw reeks.
De sleutel hier is om volhardend, maar beleefd te zijn. Als ze na 2 dagen niet reageren op je eerste e-mail, verwacht dan niet dat ze sneller zullen reageren na je 3e of 4e.
En als ze reageren en zeggen dat ze niet geïnteresseerd zijn, ga dan natuurlijk niet verder met het sturen van e-mails.
Hoe je cold email follow-ups schrijft
Houd bij het schrijven van je vervolgmail rekening met de volgende praktische tips:
→ Voeg waarde toe met elke nieuwe e-mail (zeg dus niet alleen „ik wilde even checken of je mijn e-mail gelezen hebt.”)
→ Vermijd zinnen die bedoeld zijn om zo’n schuldgevoel op te wekken, zoals „Ik heb het ook druk” of „Ik vraag me gewoon af of je mijn laatste e-mail hebt gekregen…”
→ Houd je berichten kort (ongeveer 120 woorden), met voldoende context voor de prospect om te begrijpen waarom je hem e-mailt.
Hier is een voorbeeld van een vervolgmail met een open ratio van 86% en een antwoordpercentage van 71%:
Hallo {{FirstName}},
Ik weet niet zeker of je mijn laatste e-mail hebt gezien, maar ik ga deze supersnel maken om geen tijd te verspillen.
Ik ben er 100% zeker van dat de samenwerking tussen {{companyName}} en [JOUW BEDRIJF] een perfecte match is.
Dit is waarom…{{StrongArgument}}.
Bovendien wijst alles erop dat zodra we het uitbrengen, het een grote hit zal worden, en het zal ons veel aandacht trekken.
Laat het me weten hoe jij erover denkt {{FirstName}} want ik ben erg benieuwd naar je mening.
Vriendelijke groet,
{{handtekening}}
Dit vervolg werkt omdat het verwijst naar de vorige stap om een snelle overgang te maken, en omdat het waarde toevoegt.
Als je dit sjabloon wilt gebruiken, doe dan je onderzoek en vervang de aangepaste tag {{StrongArgument}} door een zin die voor elke potentiële klant anders en gepersonaliseerd is.
Denk eraan om het op de prospect te concentreren, niet op jou, wat veel ‘jij’ betekent en geen ‘ik’ in je copywriting via koude e-mail.
Hier is nog een voorbeeld:
Onderwerpregel: exclusieve uitnodiging {{firstName}}
Hallo {{FirstName}},
We hebben {{companyName}} geselecteerd voor onze wekelijkse rubriek: „Wat zou deze campagne beter maken?”
We kiezen een campagne en doorlopen deze van boven naar beneden om te zien wat we kunnen doen om uw project te helpen groeien.
We doen meestal een brainstormsessie met 2-3 mensen uit mijn team. (Ik heb hieronder een screenshot van onze Zoom-bijeenkomst bijgevoegd.)
[GEPERSONALISEERDE AFBEELDING]
Erin, uit mijn team, heeft ook wat aantekeningen gemaakt over alle ideeën die we hadden, dus als je een keer vrij bent, dan maak ik graag een praatje met je!
{{handtekening}}
P.S. Wil je geen emails van mij meer? {{uitschrijven}}
Hier is de gepersonaliseerde afbeelding die ze in deze e-mail hebben opgenomen. Het kwadrant rechtsonder is gevuld met een afbeelding van elke prospect naar wie deze follow-up wordt gestuurd.
Deze follow-up reikte tot een open rate van 87% en een antwoordpercentage van 23%.
Dit is waarom het werkte:
- Omdat de eerste e-mail geen antwoord genereerde, veranderde de afzender de onderwerpregel en besloot om deze follow-up speciaal te maken.
- De aangepaste afbeelding is er om de aandacht te trekken, maar voegt ook wat unieks toe aan de e-mail.
- Een eenvoudige oproep tot actie maakt de volgende stap duidelijker voor de prospect.
Wil je meer voorbeelden van vervolg mails? Bekijk deze 9 sjablonen voor cold follow-ups om meer antwoorden te krijgen.
Gebruik meerdere kanalen om je follow-ups effectiever te maken
Tot nu toe hebben we de responspercentages van cold e-mailcampagnes onderzocht. Maar een belangrijke manier om je resultaten te verbeteren, is door te kiezen voor een aanpak via meerdere kanalen.
Prospectie via meerdere kanalen is een verkooptactiek waarbij meerdere kanalen tegelijkertijd worden gebruikt om met je prospects te communiceren. Dit omvat:
- Cold e-mailen
- Meer opties voor social selling (bijvoorbeeld Twitter, Communities, enz.)
Je wilt de kanalen tegelijkertijd gebruiken, zodat je je lead kunt bereiken op het platform dat voor hen het beste werkt, wat helpt om je respons en het aantal geboekte meetings te verhogen.
Hier is wat de gegevens zeggen over het toevoegen van social selling aan je cold outreach:
Verkopers die personal brands opbouwen op sociale mediasites zoals LinkedIn krijgen 45% meer verkoopkansen, en degenen die het als verkoopkanaal gebruiken, hebben 51% meer kans om hun verkoopquotum te halen.
Zo creëer je een multichannel campagne: voeg LinkedIn-profielbezoeken, berichten, cold calls en andere contactpunten toe om potentiële klanten te contacteren daar waar ze zich bevinden.
Vervang enkele van je 4 tot 9 cold email follow-ups door deze stappen, zodat je in totaal niet meer dan 10 of 11 keer contact met ze opneemt.
Voor de complete gids voor multichannel-outreach, lees onze multichannel-prospectie gids, met voorbeelden van de meest succesvolle sequenties.
Hoe u vervolg mails op grote schaal kunt verzenden
U moet dus 4-10 contactpunten per campagne sturen, met een tussenruimte van 2-5 dagen, met gepersonaliseerde berichten waarin de pijnpunten van uw potentiële klanten worden behandeld.
Je kunt dit natuurlijk handmatig doen, maar elke e-mail uitschrijven en op het juiste moment opvolgen kost uren werk. Bovendien moet je ook bovenop al het e-mailverkeer zitten zodat je niet vergeet te antwoorden waar dat nodig is.
Een andere optie is om een automatische sales tool zoals lemlist te gebruiken.
Met lemlist kun je een geautomatiseerde reeks via meerdere kanalen instellen, waaronder email, LinkedIn-profielbezoeken, berichten en verbindingsverzoeken, en handmatige taken zoals cold calls en spraakberichten.
Er zijn tekst-, plaatjes- en video variabelen die je kunt personaliseren voor elke potentiële klant, en je kunt de reeks automatisch stoppen wanneer potentiële klanten antwoorden.
Zo stel je het in:
Stap 1: Meld je aan bij app.lemlist.com. Als je geen account hebt, maak je er hier gratis een.
Stap 2: Maak een nieuwe campagne en kies de stappen die je wilt laten uitvoeren. Bewerk het aantal dagen dat moet worden gewacht voordat elke nieuwe stap wordt verzonden.
Stap 3: Vul de inhoud van elke stap in. Je kunt vooraf ingestelde sjablonen en variabelen gebruiken om je bericht voor elke prospect aan te passen.
Stap 4: Importeer je lijst met contactpersonen
Stap 5: Ga naar de campagne-instellingen om de reeks te stoppen wanneer een lead antwoordt, een meeting boekt of op een link klikt. Op deze manier krijgen ze geen vervolgacties als ze al contact met je hebben opgenomen.
Stap 6: Bekijk je contacten en berichten, en verstuur!
Belangrijkste punten
Hier is een korte herinnering aan wat je moet weten over cold email follow-ups:
- Stuur tussen de 4 en 9 vervolg mails in je cold sales outreach om het aantal antwoorden te maximaliseren.
- Stuur geen 9 of meer follow-ups, zodat je niet als spam wordt gemarkeerd.
- Plaats je vervolg mails met een vertraging van minstens twee dagen tussen het eerste en tweede contact, gevolgd door intervallen van 4 dagen tot de 4e e-mail, en meer dan 5 dagen daarna.
- Voeg waarde toe aan je vervolg mails, vermijd taal die bedoeld is om schuldgevoelens op te wekken en houd je berichten beknopt (ongeveer 120 woorden).
- Verbeter je cold e-mailcampagnes door een multichannel-prospectie strategie toe te passen, om de responspercentages te verhogen en meer verkoopkansen te genereren.
En als je op zoek bent naar een tool waarmee je meetings kunt boeken met 17% van je leads, probeer dan gratis lemlist.
Your source of actionable outreach tips and strategies that will help you get replies and grow your business.
